TRABAJO ESCALAMIENTO INCIDENTES CLIENTE SANTIAGO, METROPOLITANA DE SANTIAGO

Posicionándose como punto de contacto y escalamiento en ámbitos de atención, logrando dejar al cliente en el centro de los acuerdos y gestiones a realizar...

Generación de mejoras con el cliente... it it sobre nuestro cliente nuestro cliente es líder en tecnologías de la identidad... soft skill´s: +comunicación +amplia...

Gestión de los incidentes... importante cliente cliente del rubro de diseño, producción y venta de válvulas de guillotina sobre nuestro cliente nuestro cliente,...

Manteniendo al cliente y los requisitos como foco central, personas que entregan soluciones seguras y robustas... realizar seguimiento de ordenes de compra en todo...

Reportabilidad y trazabilidad de desviaciones e incidentes... funciones del cargorevisión estándares propios y de cliente... generación de respaldos para proceso...

A las áreas de operaciones en los incidentes mayores, formando parte de los equipos para la resolución... generar y atender incidentes de seguridad e infraestructura...

Reportar al sistema de información de soporte de los incidentes presentados en el sistema administrado... dar el soporte nivel 2 de las aplicaciones del sistema...

Asignar y priorizar tickets de soporte al equipo técnico basado en la urgencia y la importancia de los incidentes reportados... desarrollar y mantener procedimientos...

Funciones: - seguimiento con otras áreas del banco a los casos o incidentes escalados - control de tiempos de resolución y escalamiento frente a incumplimiento -identificar...

O resolver incidentes y problemas relacionados con onedrive... o definir políticas en conjunto con el equipo de gestión del cliente para el uso eficiente de onedrive...

• supervisar el mantenimiento y operación segura de drones, incluyendo la gestión de incidentes en terreno... • prestar apoyo y asesoría en terreno bajo el cargo...

*instalar equipos de respaldo al cliente... *realizar la mantención preventiva y correctiva a los equipos en contrato, en las instalaciones del cliente...

- ser la cara visible frente a clientes en escalamientos, con principal foco en la experiencia del cliente... ser un agente de cambio en la mejora de procesos...

• apoyar en las actividades de evaluación y análisis de las desviaciones, procesos, reportes e incidentes de sustentabilidad de la compañía con las herramientas...

Ejecutar requerimientos e incidentes en los servicios de ti en el ámbito de seguridad y data center, para lograr la continuidad operativa de las áreas que cuentan...

Esto implica recopilar información relevante, identificar las causas subyacentes y proponer medidas correctivas para prevenir futuros incidentes...