RESPONSABLE MESA DE AYUDA
Descripción de la oferta de empleo
Responsabilidades
Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la mesa de ayuda, asegurando que todos los tickets de soporte se gestionen de manera eficiente y oportuna.
Asignar y priorizar tickets de soporte al equipo técnico basado en la urgencia y la importancia de los incidentes reportados.
Monitorear y gestionar el ciclo de vida completo de los tickets de soporte, desde la recepción hasta la resolución y cierre, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Desarrollar y mantener procedimientos estandarizados para la gestión de tickets y la resolución de incidentes, garantizando consistencia y calidad en el servicio.
Desarrollar y mantener procedimientos de gestión de incidentes y problemas, incluyendo la identificación de causas raíz y la implementación de medidas preventivas.
Actuar como punto de contacto principal para los clientes, gestionando las relaciones y asegurando la satisfacción del cliente a través de la provisión de servicios de alta calidad.
Estar pendiente y levantar de manera proactiva las condiciones comerciales de competidores, especialmente en casos que puedan afectar el relacionamiento comercial con cartera de clientes asignados.
Requisitos
• Sólidas habilidades de Comunicación y de Relaciones Interpersonales
• Sólidas habilidades de Liderazgo y Gestión de Equipos
• Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, o carreras afines.
• Al menos 4 años de experiencia desempeñándose en cargos de Operaciones Tecnológicas.
• Haber trabajado en empresa relacionada a Industria de Tecnología de la Información (TI), con conocimientos comprobables, es un valor agregado.
• Experiencia usando algún software de gestión de Tickets es un valor agregado (ServiceNow, Zendesk, Jira Service Management, Hubspot, etc).
Detalles de la oferta
- 23 KY EST
- Sin especificar
- 23/08/2024
- 21/11/2024
Si eres una persona responsable, proactivo(a) y con pasión por el desarrollo de negocios en la industria farmacéutica, ¡anímate a aplicar a esta emocionante oportunidad y ayúdanos a continuar ofreciendo medicamentos de calidad en chile!... site/oportunidades-en-farmacias-farrm-chile-spa-9e1c39b1beeb4809b007ff4237ed7546?pvs=4......
Site/oportunidades-en-farmacias-farrm-chile-spa-9e1c39b1beeb4809b007ff4237ed7546?pvs=4 responsabilidades: actuar como apoyo a la gerencia (encargado de farmacia) coordinando, informando y gestionando de tal manera que en la ausencia del gerente general, tenga la facultad y autoridad para resolver problemas......
Si eres una persona responsable, proactivo(a) y con pasión por el desarrollo de negocios en la industria farmacéutica, ¡anímate a aplicar a esta emocionante oportunidad y ayúdanos a continuar ofreciendo medicamentos de calidad en chile!... site/oportunidades-en-farmacias-farrm-chile-spa-9e1c39b1beeb4809b007ff4237ed7546?pvs=4......
Descripción oferta de trabajo: somos una importante empresa con más de 50 años de experiencia en el área de salud, nos encontramos en búsqueda de conductores de ambulancias para traslados en la región metropolitana y en regiones aledañas, con experiencia de mínimo 2 años bajo su licencia profesional......
Empresa del rubro de logística está en búsqueda de incorporar a ejecutor implementador rutero reponedor quién será responsable de realizar labores relacionadas a trade marketing y visual en tiendas wom dentro de la región metropolitana... empresa del rubro de logística está en búsqueda de incorporar......
En lo posible con locomoción propia o que viva en alrededores de comuna de quilicura... requisitos del puestoresponsable, puntual, requisitos debe saber usar herramientas de instalación y montajes... otros datos del puestotrabajo con turnos mañana, tarde, noche... ayudante montajista en terreno para......
Descripción buscamos responsable de de realizar contacto y agendamiento para retiros residenciales directvfunciones:contactar telefónicamente o correo a clientes para lograr agendamientos por región... experiencia :1 añorequisitos:oficce nivel usuarioeducacion media completaotros requisitos:facilidad......
Empresa de servicios de mantención busca incorporar a técnico servicios generales en la región de valparaiso el cuál será responsable de contribuir con el funcionamiento óptimo y seguro de las instalaciones, maquinaria y equipamiento general de nuestros clientes y compañía contratante, a través de la......
Estamos contratando a un recepcionista para que sea responsable de los huéspedes, registre la entrada y salida de los huéspedes del hotel, atienda las consultas de los huéspedes, brinde un servicio rápido y profesional para satisfacer las necesidades de los huéspedes y garantizar su satisfacción......
Estamos en busca de un equipo de barra proactivo, comprometido y responsable... las principales tareas a desempeñar son: - orden y limpieza de la barra - producción y mise en place - preparación y despacho de coctelería clásica- entrega de inventario semanal requisitos del puesto- haber trabajado al......
