CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

We are excited to be named one of the World’s Best Workplaces by Fortune Magazine! We are proud to offer you our total rewards package which includes bonuses, healthcare, insurance benefits, retirement programs, wellness programs, as well as service and performance awards – not to mention various social and recreational activities, all of which are location specific.
A quien queremos Socios colaborativos.
Personas que construyen y aprovechan relaciones interfuncionales para reunir ideas, datos y impulsar mejoras continuas en el negocio.
olucionadores de problemas analíticos.
Personas que van más allá, identificando causas raíz, evaluando soluciones óptimas y recomendando soluciones integrales para prevenir problemas futuros.
ocumentalistas meticulosos.
Personas detallistas que disfrutan manteniendo una documentación meticulosa de informes, métricas, propuestas y presentaciones.
esarrolladores orientados a objetivos.
Manteniendo al cliente y los requisitos como foco central, personas que entregan soluciones seguras y robustas.
Lo que harás Resolver los requerimientos del equipo de ventas mediante la aclaración de comentarios y reclamos de calidad; realizar correcciones o ajustes; seguimiento para garantizar la resolución y  satisfacción del cliente según los procedimientos y estándares de la empresa.
rocesa peticiones relacionadas con muestras, devoluciones, cambios o modificaciones de precios.
rabajar en conjunto con el área de logística para cumplir con los plazos establecidos de entrega.
rabaja con otras áreas para brindar soluciones rápidas y eficaces a clientes.
Trabajar en el cumplimiento de los KPI dispuestos por la compañía.
Investigar, rastrear y proporcionar resolución de problemas relacionados despachos de la compañía u otros asuntos y comunicar al cliente interno o externo apropiado.
ealizar seguimiento de ordenes de compra en todo el proceso asegurando la correcta entrega cliente y resolviendo cualquier inconveniente.
estión de diversos tipos de órdenes de venta, incluidos pedidos de stock en consignación (consumo y reposicion), pedidos de productos personalizados, pedidos estándar, pedidos pendientes, pedido de compra diferido,compras a riesgo, intercompany.
olaboración estrecha con otros departamentos para garantizar un alto nivel de servicio de tareas y solicitudes diarias.
uerte cooperación con Finanzas en todos los procesos relacionados con incidentes, facturas rechazadas, discrepancias en las facturas, así como en el proceso de reconocimiento de ingresos mensuales / trimestrales, según corresponda.
l asociado debe llevar a cabo todos los negocios y asuntos de conformidad con todas las leyes y regulaciones, incluida la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA), el Código de Conducta de Stryker.
Lo que necesitarás Técnico o Ingeniero(a), con preferencia en Administración o a fin;Dominio de las herramientas de Microsoft Office, ERP, Excel Avanzado (requerido) & Power BI (deseable);Experiencia en Análisis de Procesos de Negocio;1 a 2 años de experiencia en puesto similar;Stryker is a global leader in medical technologies and, together with its customers, is driven to make healthcare better.
The company offers innovative products and services in MedSurg, Neurotechnology, Orthopaedics and Spine that help improve patient and healthcare outcomes.
Alongside its customers around the world, Stryker impacts more than 150 million patients annually.