TRABAJO GESTION TICKETS

- generar semanalmente informes sobre la gestión de tickets... resultados esperados: - mejorar la satisfacción y fidelización de la cartera de clientes mediante...

Generar semanalmente informes sobre la gestión de tickets... resultados esperados: - mejorar la satisfacción y fidelización de la cartera de clientes mediante una...

Gestión del sistema de tickets dando cierre oportuno a los tickets creados... generar semanalmente informes sobre la gestión de tickets...

-gestión del sistema de tickets dando cierre oportuno a los tickets creados... -generar semanalmente informes sobre la gestión de tickets... resultados esperados: -mejorar...

- realizar la revisión y gestión de incidencias, resolviendo tickets derivados desde la mesa de servicios de funcionarios y alumnos (crm)administración de perfiles...

-preparar reportes mensuales de avance y cumplimiento de indicadores de desempeño... principales funciones por desarrollar: -seguimiento entrega de informes operacionales...

• conocimiento en sap, sql (deseable, no excluyente) • experiencia en plataforma de soporte tecnológico con manejo y gestión de tickets • análisis y procesamiento...

• gestión de ticket jira, realizando una adecuada documentación de los tickets... • realizar análisis y gestión para la resolución de problemas en la red lan, wan...

• gestión de ticket jira, realizando una adecuada documentación de los tickets... • realizar el monitoreo de las plataformas gestionadas por el área de telecomunicaciones...

• atención de tickets de mesa de ayuda: atención clientes internos por problemas de red... • gestión de red wan: gestión de enlaces, abrir tickets a proveedores...

- revisión diaria de tickets pendiente y/o en desarrollo por línea de negocio, estación de servicio, categoría de reclamo, resolutor, etc...

Realizar la gestión de derivación de tickets en caso de ser necesario un escalamiento de problema, según cada caso... registrar, ordenar y archivar documentación...

• matencion en gestión de incidentes y tickets conocimientos técnicos: •resolución de tickets y soporte técnico nivel 3, preferiblemente en entornos iot o tecnológicos...

Skyexperience: accede a skyfly, tu boarding pass hacia el mundo, y obtén tickets aéreos liberados a precios reducidos en más de 40 aerolíneas, para ti y quienes...

Levantar y escalar al coordinador tickets relevantes... analizar, gestionar y resolver los tickets asignados, velando por cumplimiento de la productividad y calidad...

- administrar y configurar la creación de la estructura organizativa, asignación de roles y permisos a los usuarios, creación de reglas automáticas - ser capaz...

Además, el rol exige identificar y replicar errores para escalarlos a ingeniería, proponer mejoras en procesos repetitivos, y contribuir con la revisión y seguimiento...