HEAD OF SALES AND CUSTOMER SUCCESS

Acerca de Be flow.
Desde los detalles más pequeños hasta las metas más altas, en Be flow nos estamos dedicando a redefinir el comercio.
Con nuestros clientes, enfrentamos sin descanso los desafíos más difíciles de nuestra industria.
Y, todos los días, imaginamos formas de hacer que las experiencias de compra sean más inteligentes, seguras y sorprendentes que nunca.
Creemos en el poder de la inteligencia y la tecnología, para guiar a nuestros clientes hacia el futuro.
Buscamos construir soluciones tecnológicas para un mercado global, que impulsen y faciliten experiencias de comercio omnicanal sobresalientes, que acerquen y fortalezcan la relación entre las empresas y sus consumidores.
Funciones del cargo El Head of Sales and Customer Success actúa como consultor estratégico para clientes empresariales, liderando ventas y éxito del cliente en un entorno técnico.
Requiere comprender la tecnología de la empresa y traducir sus capacidades en soluciones prácticas que aumenten la rentabilidad de los clientes.
Este rol necesita un profundo conocimiento en estrategias de ventas y éxito del cliente, junto con habilidades excepcionales de liderazgo y gestión de equipos.
Su objetivo principal es liderar las actividades de venta, entendiendo las necesidades de los clientes y ofreciendo soluciones que agreguen valor.
También es responsable de establecer y mantener relaciones sólidas con clientes clave.
Responsabilidades.
1.
Adoptar un enfoque consultivo en ventas para entender las necesidades específicas de los clientes y presentar soluciones técnicas de manera clara y persuasiva.
Demostrar cómo el producto o servicio resuelve problemas, mejora la eficiencia y aumenta la rentabilidad del cliente.
2.
stablecer relaciones sólidas con clientes clave, actuando como socio de confianza y experto en la industria.
Identificar oportunidades de upselling y cross-selling para maximizar la rentabilidad del cliente.
3.
Colaborar con equipos internos para asegurar una implementación exitosa y maximizar el valor de la plataforma desde el inicio.
Desarrollar programas personalizados de éxito del cliente para impulsar la adopción, satisfacción y rentabilidad a largo plazo.
4.
Colaborar con el equipo de desarrollo de productos para transmitir retroalimentación de clientes y tendencias del mercado, contribuyendo al desarrollo de soluciones que aumenten la rentabilidad del cliente.
Trabajar estrechamente con otros líderes de departamento para asegurar la cohesión y el alineamiento de estrategias y objetivos.
5.
Utilizar datos y métricas para evaluar el rendimiento de ventas y éxito del cliente, identificando áreas de mejora y optimización.
Enfocarse en aumentar la rentabilidad del cliente.
Requerimientos del cargo -Nivel Educativo y Conocimientos.
Título universitario en áreas de negocios, tecnología de la información, ingeniería o campos relacionados.
Esencial tener un conocimiento sólido en gestión de productos, desarrollo de software y metodologías ágiles.
Se valorará positivamente la certificación en Product Management o Scrum.
-Habilidades, Experiencia y Competencias.
Al menos 5 años de experiencia en un rol de liderazgo de productos, preferiblemente en tecnología o software.
Debe poseer habilidades de liderazgo fuertes, capacidad de gestionar y motivar a un equipo.
Excelente comunicador, con habilidades de negociación y capacidad para manejar múltiples proyectos al mismo tiempo.
Las competencias claves incluyen la toma de decisiones, la resolución de problemas, la orientación al detalle y la habilidad para trabajar bajo presión.
-Experiencia previa en ventas consultivas y gestión de relaciones en un entorno B2B, preferiblemente en la industria de tecnología y software para retail.
-Profundo conocimiento de arquitectura de sistemas de retail, ERP, omnicanalidad, procesos y operaciones en la industria del retail.
-Habilidades excepcionales de comunicación y capacidad para articular conceptos técnicos de manera clara y persuasiva, especialmente relacionados con la gestión de órdenes y operaciones retail.
-Orientado a resultados, con una mentalidad centrada en el cliente y la resolución de problemas, con un enfoque en generar valor y aumentar la rentabilidad del cliente.
-Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de equipo colaborativo y multidisciplinario.
Opcionales Requisitos Especiales.
-Se espera que esté dispuesto a viajar cuando sea necesario y tenga la flexibilidad para trabajar con equipos en diferentes zonas horarias.
-Debe estar actualizado con las últimas tendencias y desarrollos en el campo de la gestión de productos y la tecnología.
-Es esencial que tenga un alto nivel de inglés, tanto escrito como hablado.
Condiciones Tendrás los siguientes beneficios.
Trabajo Híbrido Semana Be flow Capacitaciones constantes del área Aguinaldos de Septiembre y Navidad