TRABAJO DOCUMENTACION TICKETS

- generar semanalmente informes sobre la gestión de tickets... resultados esperados: - mejorar la satisfacción y fidelización de la cartera de clientes mediante...

Generar semanalmente informes sobre la gestión de tickets... resultados esperados: - mejorar la satisfacción y fidelización de la cartera de clientes mediante una...

Gestión del sistema de tickets dando cierre oportuno a los tickets creados... generar semanalmente informes sobre la gestión de tickets...

Conocimientos de sistemas de gestión de tickets (zendesk, jira)... funciones del cargo asignación y resolución de tickets técnicos (alta complejidad) del software...

Además, el rol exige identificar y replicar errores para escalarlos a ingeniería, proponer mejoras en procesos repetitivos, y contribuir con la revisión y seguimiento...

Conocimiento de herramientas de gestión de tickets y plataformas de soporte, preferentemente zendesk... este equipo es fundamental para garantizar que los servicios...

-realizar cualquier actividad similar a las anteriores que le sea requerida por su jefatura... renta líquida: $760... -cumplir con las normas y procedimientos...

• gestión de ticket jira, realizando una adecuada documentación de los tickets... • realizar análisis y gestión para la resolución de problemas en la red lan, wan...

• gestión de ticket jira, realizando una adecuada documentación de los tickets... • realizar el monitoreo de las plataformas gestionadas por el área de telecomunicaciones...

Experiencia : -experiencia y/o capacitación en soporte de primer nivel, gestión de tickets en mesa de ayuda zendesk, metodologías ágil, suite o365, active directory...

-realizar cualquier actividad similar a las anteriores que le sea requerida por su jefatura... -cumplir con las normas y procedimientos de seguridad de la información...

Realizar la gestión de derivación de tickets en caso de ser necesario un escalamiento de problema, según cada caso... registrar, ordenar y archivar documentación...

Generación de tickets con necesidades de los clientes y seguimiento... habilidades blandas: habilidades de organización, atención al detalle, metódica, amabilidad...

-generación de tickets con necesidades de los clientes y seguimiento... ¡empresa del rubro alimentos, ubicada en sector industrial de quilicura, se encuentra en...

- gestión de tickets en mesa de ayuda (idealmente zendesk) - metodologías ágil - suite o365, active directory - explotación motores bases de datos...

\r\nresolución de problemas: habilidad para abordar y resolver eficientemente problemas\r\nrelacionados con los tickets y sus procesos... \r\nadaptabilidad: flexibilidad...

•herramientas de monitoreo y gestión de incidentes: experiencia en el uso de herramientas de monitoreo y seguimiento de tickets como newrelic, jira, servicenow...

Gestionar y/o solucionar tickets ingresados desde back office... iniciativa y proactividad... perfil buscado (hombre / mujer) buscamos a un administrador de aplicativos...