SERVICE MANAGER JUNIOR
Descripción de la oferta de empleo
Asegurar la correcta entrega de los procesos de gestión con el servicio.
Ser el punto de central de coordinación transversal para toda la mejora del servicio
Responsable por el plan de mejoras y remediación de servicio
Responsable de la coordinación interna con todas las áreas de backoffice
Liderar y presentar en conjunto con SDM al cliente los planes definidos.
Aplicar, controlar y conservar actualizadas las políticas y procedimientos, con el objetivo de mantener un nivel de servicio al cliente sobresaliente
Formula y comunica las políticas de Servicio, las medidas de desempeño y los estándares para la gestión, permitiendo una medición efectiva de los resultados del servicio al cliente.
Liderar el monitoreo y evaluación de las quejas de los clientes para asegurar una atención rápida y amable. Dar sugerencias a corto y largo plazo para corregir los problemas según sea necesario
Desarrolla el espíritu de equipo y capacidades multitarea dentro del equipo.
Desarrolla KPIs con miembros del equipo y monitorea el desempeño individual.
Identifica necesidades y oportunidades de capacitación para desarrollar un departamento funcional altamente calificado.
Identifica necesidades y oportunidades respecto de la mejora del servicio.
Ofrecemos múltiples beneficios empresa.
Modalidad Hibrida
Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 2000000 - 2000000
- 21/01/2025
- 21/04/2025
We are looking for a junior technical customer success specialist to join our customer success team... additional service fee: available and ranging from 5% to 30% from your monthly compensation, according to services delivered... experience in the customer service field is a plus! otros datos del puesto......
• deseable conocimiento en plataformas itsm como jira service management... nos encontramos en la búsqueda de ingeniero de plataformas con 3 años de experiencia... • asegurar la disponibilidad de las aplicaciones según meta de la gerencia... • conocimiento de sistemas informáticos, dispositivos móviles......
Revisión de equipos de comunicación en sitio, junto con todos los componentes... entre las actividades a realizar se encuentran: 1... analizar, controlar, mantener y racionalización tools networking... seguimiento, control y participación a proyectos, informando esto semanalmente......