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SERVICE MANAGER BILINGUE IT SENIOR

Descripción de la oferta de empleo

Experiencia como Service Manager
Orientación a las personas
Conocimientos de agilidad y gestión, especialmente en lo referido a indicadores y métricas de rendimiento y calidad
Conocimientos en SAP
Valorable conocimientos y experiencia de ITIL
Experiencia diseñando acuerdos de servicio
Experiencia liderando presentaciones ante clientes
Experiencia manejando presupuestos y calculando rentabilidad
Habilidades comerciales, especialmente en la detección y seguimiento de nuevas oportunidades en los clientes donde ya se tiene presencia
Competencias que buscamos
Colaboración y trabajo en equipo
Comunicación efectiva
Innovación
Adaptabilidad y flexibilidad
Orientación al servicio
Creatividad
Orientado al cumplimiento de los objetivos
Aprendizaje continuo
Experiencia mínima 3 años en Gestión de servicios.
Modelo de trabajo Hibrido
Debe asistir al cliente al menos una vez a la semana.

Deberá asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio de la compañía con sus clientes.
Actuar como intermediario entre los colaboradores que prestan el servicio y las contrapartes en el cliente facilitando y consiguiendo que la relación se armónica.
Colaborar en la definición y mejora de las condiciones de servicio.
Adoptar medidas para mejorar la calidad de la entrega.
Permanecer cerca del cliente visualizando oportunidades de mejora y nuevas oportunidades y desarrollando acciones para lograr que se materialicen.
Desarrollar métricas e indicadores y artefactos para el seguimiento y presentación tanto internamente como a cliente.
Pre Facturar los servicios, teniendo en cuenta todos los incidentes del periodo e informándolos de manera oportuna al área financiera de la compañía.
INGLES CONVERSACIONAL NIVEL B2C1

Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Service Manager Bilingue IT para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Softtek Chile de Santiago Las condes. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 41 horas semanales.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Softtek Chile
Localidad
  • En todo Chile
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 21/11/2024
Fecha de expiración
  • 19/02/2025
Junior IT Customer Success Specialist (EN Language) (Remote)
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