SERVICE MANAGER
Descripción de la oferta de empleo
Debe asegurar el logro y mantenimiento de los estándares excepcionales de servicio, el desarrollo y la implementación de las políticas transversales para la resolución de las consultas de los clientes, la gestión y control de servicio para maximizar la satisfacción del cliente.
Asegurar la correcta entrega de los procesos de gestión con el servicio.
Ser el punto de central de coordinación transversal para toda la mejora del servicio Responsable por el plan de mejoras y remediación de servicio Responsable de la coordinación interna con todas las áreas de backoffice Liderar y presentar en conjunto con SDM al cliente los planes definidos.
Aplicar, controlar y conservar actualizadas las políticas y procedimientos, con el objetivo de mantener un nivel de servicio al cliente sobresaliente Formula y comunica las políticas de Servicio, las medidas de desempeño y los estándares para la gestión, permitiendo una medición efectiva de los resultados del servicio al cliente.
Liderar el monitoreo y evaluación de las quejas de los clientes para asegurar una atención rápida y amable.
Dar sugerencias a corto y largo plazo para corregir los problemas según sea necesario Desarrolla el espíritu de equipo y capacidades multitarea dentro del equipo.
Desarrolla KPIs con miembros del equipo y monitorea el desempeño individual.
Identifica necesidades y oportunidades de capacitación para desarrollar un departamento funcional altamente calificado.
Identifica necesidades y oportunidades respecto de la mejora del servicio.
Ofrecemos múltiples beneficios empresa que mejoran tu calidad de vida y familia.
Modalidad Hibrida Art 22
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 07/01/2025
- 07/04/2025
James peterson, human resources manager... are you ready to help meet the energy needs of a growing world? are you a graduate, undergraduate? do you hold a masters or phd? with exxon mobil in the us you will have access to world-class training, state-of-the art technology, a global network of highly......
Additional service fee: available and ranging from 5% to 30% from your monthly compensation, according to services delivered... experience in the customer service field is a plus! otros datos del puesto permanent remote opportunity! a competitive monthly compensation for services in usd (for non-indonesian......
• deseable conocimiento en plataformas itsm como jira service management... • habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos... para aquello te invitamos a postular a nuestro proceso de selección... • contribuir al cumplimiento de la norma iso 9001... funciones: • asegurar la continuidad......
Revisión de equipos de comunicación en sitio, junto con todos los componentes... instalación de cableado estructurado, fibras ópticas monomodo y multimodo... networking y seguridad: • administración firepower management center • administración ftd • administración fortigate • creación de políticas de......
Es por ello que contamos con el proyecto más innovador de latinoamérica: rentokil academy chile, una plataforma integral de aprendizaje y capacitación interna de nuestra organización que ofrece la formación más completa para que nuestros técnicos sean los mejores y referentes en la industria de control......
¿buscas desarrollarte como profesional en una empresa multinacional, líder en su industria? nos tomamos en serio el proceso de desarrollo profesional e interés de nuestros colaboradores por seguir aprendiendo, para así ofrecer un servicio de excelencia... 9 millones de clientes satisfechos......
¿buscas desarrollarte como profesional en una empresa multinacional, líder en su industria? nos tomamos en serio el proceso de desarrollo profesional e interés de nuestros colaboradores por seguir aprendiendo, para así ofrecer un servicio de excelencia... 9 millones de clientes satisfechos......
