IT SERVICE DESK

Data Conversion Service S.A. (DSC). Consultora de Servicios TI, de Profesionales Informáticos, ubicada en Ginebra Suiza hace mas de 40 años y desde el 2006 con sucursal en Chile. Se encuentra en búsqueda de "Especialista Soporte TI" para trabajar en la localidad de Paranal

El candidato sera parte del grupo de soporte IT Service Desk and MAC para atender los requerimientos de Nivel 1 de los usuarios de la organizacion.

Funciones del Cargo:

- Mantener, implementar y decomisionar equipos de usuarios (laptops, desktops, telefonos, tabletas, etc..), aplicaciones de ofimatica y colaboracion, manteniendo el correcto inventario y documentacion de los mismos.
- Monitorear el estado de los servicios de cara al usuario y responder ante cualquier incidencia.
- Hacer seguimiento a requerimientos de usuarios internos y externos controlado por un sistema metricas (SLA/KPI) y tickets bien definidos.
- Entregar informes y proponer mejoras segun solicitado por su jefatura.

NOTA: Este es un cargo de nivel 1, con responsabilidades tecnicas basicas, para perfiles IT tecnicos con poca experiencia o que recien se incorporan al campo laboral.

Requisitos mandatorios:

- 2 años de experiencia en mesa de ayuda IT atendiendo usuarios finales con equipos Windows 10, macOS (Catalina/BigSur), Linux (CentOS/Fedora).
- Ingles intermedio, debe poder tener una conversacion tecnica fluida (Excluyente, se evaluara en entrevista).
- Licencia de conducir clase B sin anotaciones.
- Salud compatible con el cargo, todo el personal debe aprobar el examen preocupacional de gran altura geografica (sobre 3000 msnm).
- Disponibilidad para trabajar en turnos 8x6, 15x13 o similares segun necesidad, en la region de Antofagasta.
- Perfil proactivo, con buenas habilidades blandas para interactuar con los usuarios del cliente.

IMPORTANTE: Durante el periodo inicial de entrenamiento debe tener disponibilidad presencial lunes a viernes en las oficinas de la organizacion en la comuna de Vitacura, Santiago.

Requisitos deseables (alguno de estos es un GRAN plus):
- Certificacion ITIL foundations (o el conocimiento para adquirirla en corto plazo).
- 3 años de experiencia en mesa de ayuda IT.

Beneficios:
- Alojamiento y alimentacion provistos por el cliente durante el turno (Antofagasta)
- Transporte desde y hacia el aeropuerto de antofagasta.
- Bonos trimestrales por rendimiento.
- Bonos mensuales por soporte on-call.
- 20 dias de vacaciones anuales.
- Dias de descanso por sobre el minimo legal.
- Seguro de salud complementario 50% a costo de la empresa.
- Laptop corporativo.
- Buen ambiente laboral y proyeccion interna.