HELP DESK ANALYST L1 HIBRIDO
Descripción de la oferta de empleo
Stefanini es líder global en tecnología y soluciones digitales, con más de 30 años de experiencia. Ofrecemos consultoría, desarrollo de software, IA, gestión de infraestructura y más. Con presencia en 40 países, ayudamos a empresas a impulsar su éxito con innovación y excelencia.
Posición Help Desk Analyst L1
Responsabilidades
Gestión de Parches Monitorear y aplicar parches de seguridad y actualizaciones de software en sistemas operativos y aplicaciones.
Evaluar la relevancia y urgencia de los parches liberados por los proveedores.
Coordinar con el equipo de TI para programar y aplicar parches fuera de las horas de operación normales para minimizar el impacto en los usuarios.
Distribución de Software Implementar y gestionar distribuciones de software utilizando herramientas de administración de sistemas.
Coordinar con los usuarios finales para programar instalaciones de software y actualizaciones.
Asegurar la compatibilidad de nuevas versiones de software con los sistemas existentes.
Soporte Técnico de Primer Nivel Responder y resolver tickets de soporte relacionados con problemas de software, hardware y red.
Proporcionar soluciones rápidas y efectivas a problemas técnicos comunes.
Escalar problemas complejos a niveles superiores de soporte cuando sea necesario.
Tareas de Programación Básica Desarrollar y mantener scripts básicos para automatizar tareas rutinarias y mejorar la eficiencia del sistema.
Asistir en la personalización de aplicaciones según las necesidades específicas de la organización.
Colaborar con el equipo de desarrollo para probar y desplegar pequeñas actualizaciones o correcciones de software.
Documentación y Reportes Mantener registros precisos de todas las actividades de soporte, parches aplicados y distribuciones de software.
Generar informes periódicos sobre el estado de los sistemas, cumplimiento de parches y actividades de distribución de software.
Documentar procedimientos y guías para usuarios finales y otros miembros del equipo de soporte.
Requisitos
Conocimientos Técnicos Familiaridad con sistemas operativos Windows, Linux y MacOS.
Conocimientos básicos de scripting por ejemplo, PowerShell, Bash, Python.
Comprensión de conceptos de redes y seguridad informática.
Conocimientos de CVE Familiaridad con el sistema Common Vulnerabilities and Exposures CVE y capacidad para identificar, evaluar y aplicar soluciones a vulnerabilidades documentadas.
Condiciones
Horario de Lunes a Jueves de 830 a 1830 , Viernes de 830 a 1630
Modalidad Hibrida
Renta liquida 700.000
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Detalles de la oferta
- Stefanini Chile S.A.
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- 21/11/2024
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