FSO SUPPORT

SSI Outsourcing busca un FSO Support para trabajar en uno de nuestros clientes. El objetivo principal del cargo es ejecutar trabajos en terreno, brindar atención a clientes y gestionar requerimientos e incidentes, asegurando la correcta documentación y mantención de los procedimientos y sistemas operativos.

Responsabilidades
Ejecutar trabajos en terreno.
Atención a Clientes.
Aperturas y cierres de requerimientos, solución de incidentes y atenciones a usuarios finales.
Uso de sistema de tickets, monitoreo, escalamientos y mantener la documentación actualizada.
Mantener actualizado el inventario.
Carga de Sistemas Operativos y aplicaciones específicas.
Interactuar con los usuarios finales.
Realizar backup de datos, respaldo de información, transferencia y prueba básica con usuarios finales.
Desinstalación de periféricos y hardware interno.
Dar primer soporte en hardware, software, comunicaciones, telefonía y cualquier otro dentro del ámbito de responsabilidad.
Documentar todas las atenciones en el sistema de gestión de requerimientos e incidentes.
Documentar y mantener los procedimientos, manuales, normas y similares para los servicios TI.
Gestionar y resolver los requerimientos yo incidentes asignados.
Validar con los usuarios la satisfacción y cierre de los requerimientos asignados.
Gestionar soporte con proveedores, así como la recepción y devolución de equipamiento.
Participar en la implementación de proyectos de renovación e innovación.
Mantenerse en constante investigación de herramientas útiles para la organización.
Realizar cualquier actividad similar a las anteriores que le sea requerida por su jefatura.
Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad de la información y prevención de riesgos.
En casos ocasionales, apoyar al equipo de trabajo dentro de Faenas Mineras de la RM y V Region.Requisitos
Licencia clase B con experiencia de manejo de más de 5 años Deseable
Conocimiento en Tecnologías de Información a nivel de HW, SW y comunicaciones.
Deseable Experiencia de al menos 2 años realizando labores técnicas en terreno.
Deseable Experiencia en operaciones mineras, en gran altura geográfica en la Región Metropolitana.
Salud compatible con trabajo a gran altura geográfica Se validará con examenes médico.
Buena relación de atención a clientes.
Responsable.
Capacidad de adaptación a cambios.
Buena relación interpersonal.
Ordenado.
Disponibilidad para realizar actividades fuera de Santiago o regiones.

Condiciones del Cargo

Horario
Turnos rotativos en modalidad 5x2 en los siguientes horarios modalidad
Mañana lunes a viernes 800 1700
Tarde lunes a viernes 1300 2200
Noche domingo a jueves 2200 0800

Renta líquida 764.000 aproximadamente.
Contrato Inicialmente a plazo fijo con posibilidad de pasar a indefinido.

Si cumples con los requisitos y te apasiona trabajar en terreno brindando soporte técnico de calidad, te invitamos a postular a esta oportunidad laboral.
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