CUSTOMER SUCCESS MANAGER

nete a Webdox y sé parte de la revolución en la gestión de contratos! En Webdox, tenemos un gran propósito.
ayudar a nuestros clientes a lograr relaciones de negocio justas, eficientes y transparentes.
Estamos presentes en más de 13 países de LATAM, contamos con una cartera de más de 600 clientes que confían en nosotros y somos la solución CLM líder de Latinoamérica.
El núcleo de Webdox Nuestros Webdoxians son la clave para el éxito .
Somos un equipo altamente motivado, ambicioso y que siempre busca la excelencia en todo lo que hace y entrega.
Acá las buenas ideas siempre triunfan.
Nuestro equipo de Customer Success está buscando a sus siguientes integrantes, por lo que si te interesa ser parte de un equipo que entrega su 200% y se enfoca en la retención y fidelización de nuestros clientes...
¡Súmate a este equipo con energía termonuclear! ¿Qué tendrás que hacer? Gestionar y desarrollar relaciones sólidas con cuentas claves, actuando como el principal punto de contacto.
Entender a fondo las necesidades y objetivos de los clientes para ofrecer soluciones personalizadas que maximicen el valor de Webdox.
Supervisar la implementación y el uso continuo de nuestras soluciones, asegurando la satisfacción del cliente y la consecución de sus metas.
Identificar oportunidades de mejora en la experiencia de la plataforma, colaborando estrechamente con los equipos de ventas y producto para ofrecer soluciones adicionales que beneficien al cliente.
Desarrollar planes de éxito del cliente, incluyendo KPIs específicos, y realizar seguimientos periódicos para asegurar el cumplimiento de los mismos.
Entregar feedback continuoal equipo de producto y desarrollo para mejorar continuamente nuestras ofertas.
Coordinar la resolución de problemas y escalar situaciones críticas de manera eficiente para asegurar la satisfacción continua del cliente.
¿Qué necesitamos de ti? - Al menos 3 años de experiencia en rol de Customer Success Manager o símil.
- Experiencia en empresas de tecnología y SaaS.
- Experiencia en negocios B2B.
- Orientación al cliente con un enfoque estratégico y proactivo en la resolución de problemas.
- Capacidad para analizar y entender métricas de éxito del cliente, proponiendo mejoras continuas.
Opcionales Portugués Nuestros beneficios 5 días extras de vacaciones al año.
Día libre en tu cumpleaños.
Viernes Flex, salida hrs.
Días libres adicionales para.
Casamiento, paternidad, mudanza, entre otros.
Herramientas de trabajo.
S eguro complementario de Salud.
Bono de desempeño anual.
Basado en rendimiento, disponible tras 6 meses de antigüedad y sujeto a fechas de pago establecidas.
Top Performers.
como Top Performer tendrás la opción de acceder a más beneficios, incluida la opción de acceder a paquetes de ESOP.
Y para que puedas seguir eligiendo, contamos con una parrilla de beneficios adicionales con sistema de puntos.
giftcards, suscripciones, días libres, entre otros.