CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
Visión general de la vacante
planear y ejecutar los órdenes de embarque así como la ejecución de los requerimientos administrativos de acuerdo a los Procedimientos Operativos Estándar SOPs de la Compañía así como cualquier otro requerimiento estandarizado relacionados con clientes. Completar todas las funciones de manera correcta, en tiempo y eficiente para cumplir y exceder las expectativas de los clientes para que reciban el mayor grado de calidad en el servicio.
Funciones y resposabilidades
Resolver todos los requerimientos relacionados con envíos, embalajes, rutas, etc
Realizar cotizaciones a clientes siguiendo las politicas y procedimientos locales.
Abrir y dar seguimiento a las órdenes con clientes por teléfono, correo o internet. Ingresar las ordenes dentro de las 4 hrs desde recibido el requerimiento del cliente, planificación del envío, revisión de embalaje, control de temperatura si aplica, monitor de temperatura, etc.
Dar de alta las órdenes en el Sistema TMS, escribir y dar seguimiento a notas según lo necesario, incluyendo toda la documentación de soporte para obtener el ok to send.
Proveer instrucciones detalladas a Operaciones a través de templates establecidos. Asegurarse de que las recolecciones se hagan de acuerdo a los tiempos establecidos y siguiendo las instrucciones de preparación y entrega, así como monitorearlos durante el tránsito actuar de manera flexible a cualquier desviación.
Reserva y envía preavisos para los embarques en TMS, revisa y actualiza diariamente las notas y cierra las órdenes para su facturación.
Dar soporte a los clientes con explicación de servicios, cargos por transportación, expedición o requerimiento de la documentación necesaria para transportación, informar de irregularidadesretrasos, etc.
Requisitos
Título en Relaciones Internacionales, Transportación o campos relacionados o bien, experiencia en las funciones mencionadas.
Competencia en el idioma Inglés intermedio.
Excelentes relaciones interpersonales.
Capacidad de tomar la iniciativa y responsabilidades.
Habilidades computacionales.Se ofrece
Renta liquida de 900.000
Jornada laboral hibrida
Van de acercamiento
Te invitamos a postular con nosotros y poder tener la oportunidad de integrarte a un gran equipo de trabajo con una gran proyección profesional y personal
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Detalles de la oferta
- Randstad
- En todo Chile
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- 12/09/2024
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* relacionarse con clientes, por lo cual debe ser respetuoso, amable, orientado a la atencióndel cliente... funciones * debe cumplir con las rutas con visitas agendadas para cada una de las rutas asignadas,contactando a los clientes para avisar que va en camino y, en caso de ser necesario porrequerimiento......
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Simi chile) estamos buscando un(a) químico(a) farmacéutico / director técnico responsable, proactivo(a) y motivado(a) para liderar la farmacia a ofrecer calidez en su servicio y orientación al cliente para unirse a nuestros esfuerzos de expansión y crecimiento... supervisar la correcta / honesta venta......
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