CUSTOMER PROGRAM MANAGEMENT
Descripción de la oferta de empleo
¡Te invitamos a ser parte de nuestra gran familia! PermÃtenos conocerte y postula! ¿Por qué deberÃas unirte a nuestro equipo?Tendrás la oportunidad de trabajar en una empresa internacional con un entorno multicultural.
Podrás explorar nuestras oportunidades de capacitación y desarrollo y convertirte en un experto en LogÃstica - Modalidad de trabajo HibridaEn DHL trabajamos en equipo para seguir fortaleciendo nuestra cultura inclusiva y ofrecemos igualdad de oportunidades.
Evaluamos a los postulantes sin distinción de género, religión, personas con discapacidad, etnia, entre otras caracterÃsticas.
Propósito de la posición.
Atención de clientes grandes del negocio en múltiples estaciones, Asegurar que se cumplan especialmente los acuerdos de servicio que se establecieron con el cliente Actuar como punto de servicio mayor para el cliente.
Manejar escalaciones.
Coordinar y mejorar procesos relacionados con los clientes.
Identificar y colaborar con nuevos negocios Principales funciones y responsabilidades.
Revisar y asegurar el cumplimiento de los KPIs y acuerdos con el cliente.
Asegurar la operación del cliente sea monitoreada/coordinada End to End con las especificaciones indicadas.
Realizar reportes de rendimiento, de acuerdo con lo exigido por cada cliente.
Mantener excelente comunicación interna/externa y con terceras partes para cumplir las expectativas del cliente.
Proveer soluciones proactivas a los problemas y corregir con acciones para asegurarse de la excelencia en el servicio.
Manejar escalaciones, si es requerido.
Desarrollar relaciones sostenibles con los clientes.
Coordinar y monitorear procesos relacionados con la operación de los clientes.
Involucrar a las áreas claves que tengan funciones de responsabilidad para asignar/diseñar mejoras en los procesos que lo necesiten.
Identificar las necesidades del cliente, colaborar con el ejecutivo comercial, si aplica.
Coordinar la implementación de negocios adicionales.
Participar en revisiones con el Manager de OFR, Gerentes y especialistas para identificar áreas de mejora y calidad en el servicio.
Manejar las ordenes en caso de que el área/cliente lo requiera.
Requisitos Formación académica.
Universitario o Técnico en Comex o Negocios Internacionales o su equivalencia en experiencia.
Manejo de herramientas MS Office.
Excel â nivel medio Conocimientos técnicos.
Comercio Exterior, LogÃstica, Producto MarÃtimo y Operaciones, técnicas de venta.
Conocimientos en procesos logÃsticos de Importación y Exportación.
Nivel de inglés hablado y escrito.
Avanzado.
C1 C2 Habilidades y competencias.
Experiencia probada en atención al cliente.
Excelente conocimiento en el negocio de logÃstica, productos DGF (AFR/OFR) y sistemas del negocio.
Excelente entendimiento de las necesidades del cliente.
Excelente conocimiento en los procesos y sistemas.
Excelentes habilidades de resolución de problemas.
Habilidades comprobadas de administración de proyectos.
Estilo de trabajo proactivo.
Excelentes habilidades en comunicación y presentación.
¿Estás interesad@ en postularte y cumples con el perfil?PermÃtenos conocerte y postula! DHL Global Forwarding aprecia tu interés y consideración de nuestra compañÃa.
Nos disculpamos porque no podremos contactar directamente a cada aplicación.
Ãnicamente aquellos candidatos que cumplan con los requisitos serán contactados.
Nuevamente, gracias por su consideración.
#LI-AMR #LI-RL2
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 29/08/2024
- 28/11/2024
We are looking for a junior technical customer success specialist to join our customer success team... ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... apply problem-solving skills and resourcefulness and show our customers what customer obsession is really about......
Habilidad para construir relaciones sólidas y efectivas en las redes sociales... requisitos del puesto experiencia en el lanzamiento y venta de productos, preferiblemente en áreas de venta directa y multinivel... somos una empresa de tecnología de la información (ti) extranjera que se está introduciendo......
Exxon mobil us a services range from 3d and time-lapse (4d) seismic surveys to multi component surveys for delineating prospects and reservoir management... jobs by category; we are presently recruiting and employing personnel to fill vacant positions in these areas:administration jobs all categories......
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