CUSTOMER EXPERIENCE AFP

Qué esperamos de ti? En AFP CUPRUM estamos orgullosos de poner nuestro propósito al centro de todo lo que hacemos, motivados por la misión de fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera.
Esta misión, junto con la integridad, foco en el cliente y la experiencia en la industria nos ha posicionado como un referente en el mercado financiero.
Estamos buscando un Customer Experience AFP para unirse a nuestra Gerencia Comercial.
En este rol, serás responsable de diseñar e implementar indicadores para medir la experiencia de clientes respecto a los productos o servicios durante su ciclo de vida, con el propósito de mejorar la experiencia y disminuir la tasa de fuga.
Funciones principales.
Definir, implementar y gestionar panel de métricas de ejecución de la experiencia de clientes.
Diseñar e implementar acciones para mejorar experiencia de clientes Apoyar iniciativas para conocer la experiencia de los clientes.
Apoyar generación e implementación de los proyectos nuevos de asesoría y productos Monitoreo de voz de cliente en distintos puntos de contacto.
¿Qué buscamos?   Profesionales titulados de Ingeniería civil industrial o Ingeniería comercial.
Desde 0 a 2 años de experiencia en el área comercial, clientes, control de gestión y en reporteria de experiencia de clientes.
Conocimientos intermedios en Excel Inglés deseable Conocimiento en alguna herramienta de gestión de experiencia de clientes.
(deseable) Información adicional Nuestra Cultura de Trabajo   Somos conscientes que un adecuado equilibrio es la mejor forma de tener equipos exitosos y empoderados, por lo cual adoptamos un enfoque de flexibilidad que se adapta a tus necesidades y de tu equipo con base en una cultura de confianza.
Nuestro compromiso es entregarte los recursos y oportunidades que necesitas para ser exitoso.
¿Qué podemos ofrecerte? ¡Flexibilidad! Modalidad de trabajo híbrida.
Vamos solo 1 o 2 veces a la semana a la oficina.
Más tiempo para ti.
tenemos una jornada menor a la legal, de 39,5 hrs semanales.
Los viernes trabajamos hasta las hrs y además podrás tener hasta 10 días de vacaciones adicionales al año.
Seguro complementario de salud y dental.
Espacios de trabajo colaborativos para que te sientas cómodo asistiendo a la oficina.
Oportunidades y herramientas para impulsar tu desarrollo profesional.
APV 1+1.
Experiencia AFP CUPRUM En AFP CUPRUM, valoramos el balance tanto a nivel personal como profesional.
Juntos, estamos imaginando un futuro orientado a darle propósito a los servicios financieros, y eso comienza contigo.
Nuestro éxito depende de las experiencias y talentos únicos de nuestros colaboradores.
Apoyándolos de la misma manera que a nuestros clientes.
con ofertas de beneficios integrales y competitivas diseñadas para proteger su bienestar físico, financiero y social.
Visite nuestro sitio de carreras para obtener más información sobre nuestro propósito, valores y beneficios.