CRM SPECIALIST

En Publicis Groupe creemos que el cambio se ha convertido en la característica definitoria en el entorno empresarial actual.
Las marcas que prosperan son aquellas que entienden esto y están diseñadas para gestionar, capturar y aprovechar el cambio en el mundo que las rodea.
En ese sentido, el espíritu del fundador de Publicis, Marcel Bleustein-Blanchet, sigue vivo.
tienes que liderar el cambio, si no quieres ser guiado por el cambio.
Estamos en la búsqueda de un CRM Specialist con al menos 3 años de experiencia en la gestión y optimización de plataformas CRM, idealmente trabajando con marcas de consumo masivo.
Este rol será clave en la configuración, ejecución y monitoreo de estrategias CRM, maximizando el valor del cliente a través del uso avanzado de Salesforce u otras herramientas similares.
Responsibilidades Gestión y Optimización de CRM.
Configurar, mantener y optimizar Salesforce (Marketing Cloud, Sales Cloud u otras soluciones).
Gestionar bases de datos, asegurando la calidad e integridad de la información.
Crear y administrar journeys automatizados y segmentaciones avanzadas para campañas.
Ejecución De Campañas * Coordinar y ejecutar campañas de CRM enfocadas en la fidelización y personalización del cliente.
* Asegurar que las campañas cumplan con los objetivos de negocio, proporcionando entregables de calidad y en tiempo.
* Monitorear la efectividad de las campañas mediante KPIs clave como tasas de apertura, clics y conversiones.
Análisis De Datos * Analizar datos de comportamiento del cliente para generar insights accionables.
* Preparar reportes periódicos que incluyan métricas clave, hallazgos y recomendaciones.
* Identificar oportunidades para optimizar procesos y maximizar la efectividad de las estrategias.
Cualidades Formación Académica.
Título profesional en Marketing, Administración, Ingeniería Comercial, Informática o áreas relacionadas.
Experiencia Mínimo 3 años en roles relacionados con CRM, marketing digital o análisis de datos.
Habilidades Técnicas * Conocimientos en automatización de campañas y segmentación avanzada.
* Familiaridad con herramientas de análisis como Google Analytics, Power BI o Tableau.
* Habilidades básicas en SQL y gestión de bases de datos (deseable).
Habilidades Blandas * Orientación al detalle y habilidades analíticas.
* Capacidad para gestionar múltiples proyectos en un entorno dinámico.
Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Información adicional Oficinas ubicadas en Las condes Plataforma Marcel Classes, queremos que sigas creciendo en tu carrera Días extras libres (Estudios, cumpleaños, mudanza,) Asignación de alimentos mediante Pluxee Asignación teletrabajo Caja de Compensación Los Andes Este aviso esta publicado en el marco de la Ley N° que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.