ASSOCIATE SUPPORT ENGINEER (ATLASSIAN CLOUD)

Buscas unirte a una cultura inclusiva y entretenida que te apoye? En ServiceRocket nos dedicamos a brindar soluciones tecnológicas para gigantes como Atlassian, Workplace by Meta, Salesforce, Digital.
i y muchos más.
Esto puede significar desde crear una aplicación, integración, extensión, entre otras.
También nos encargamos de administrar sus softwares y darles soporte a otras compañías.
¿Qué es lo mejor de ServiceRocket? Nuestra cultura.
Orientados al cliente y genuinamente nos interesa ayudarles Ponemos el aprendizaje en un rol central.
Fomentamos el compartir nuestras experiencias mediante un sistema de mentorías y herramientas de software Si te preocupas por el proceso y lograr que las cosas pasen, es muy probable tener resultados positivos consistentemente Somos jugadores de equipo y comprendemos que a veces habrán partidas perdidas Es vital ser honestos y abiertos Visita nuestra página web para conocer más de nuestro Rocketeer Promise- ¿Qué harás? Te daremos la bienvenida a nuestro equipo de Managed Services & Support como ingeniero/a de soporte, para que apoyes a nuestros clientes en la resolución de sus consultas y situaciones.
La persona seleccionada para este puesto debe sentirse cómoda con turnos rotativos de 9 am a 6 pm y de 12 am a 9 pm, durante vacaciones y/o fines de semana.
El equipo de reune una vez a la semana en nuestra oficina de Santiago ubicada frente a Metro Manquehue.
Dentro de tus responsabilidades estarán.
Trabajar en las consultas de los clientes que utilizan Atlassian Cloud, especificamente Jira y Confluence Asegurar que los problemas sean abordados adecuadamente y a la vez coordinar actividades de forma interna para resolverlos Dar feedback al equipo de productos sobre los problemas encontrados por los clientes para que los puedan considerar en el Roadmap ¿Que esperamos de tí? Sin experiencia en el rubro IT Excelente nivel de inglés tanto escrito como verbal ya que trabajarás con nuestros clientes a nivel global Buen conocimiento de Administración de Linux y SQL Fuertes habilidades de análisis de datos, pensamiento crítico y habilidades para resolver problemas Capacidad para trabajar independientemente y en equipo Técnico profesional, egresado o titulado universitario en alguna carrera IT Nos encantarás si además.
Tienes experiencia en servicio o atención al cliente tipo retail, food service, etc.
¿Qué beneficios te podemos ofrecer? Share the fruit.
tenemos un salario variable cada quarter.
Tech choice.
te pagamos por utilizar tu propio computador o si prefieres que te pasemos uno.
Mayoritariamente remoto.
tenemos una oficina con juegos y snacks en caso que quieras ir pero sabemos que desde casa rendimos bien.
Career pathways.
Pensamos en el desarrollo laboral personalizado para cada Rocketeer, en donde se vean claramente los requisitos y desafíos actuales así como también los futuros.
Cultura entretenida.
nuestros 5 valores te encantarán (think team, share the knowledge, delight the customer, talk straight y build processes to drive outcomes).
Tenemos muchos más beneficios como seguro complementario de salud, fiestas corporativas, vacaciones a partir del primer día como empleado, wellness day, cultural heritage & community day, rockettoria allowence, seguro colectivo, caja de compensación, stock options, etc.