ANALISTA JUNIOR ÁREA DE EXPERIENCIA CLIENTES
Descripción de la oferta de empleo
Principales funciones:
• Revisión masiva de datos de venta, retorno, precios, cantidades, etc.
• Detectar patrones y tendencias respecto a los distintos tipos de motivo de retorno, así como comportamiento de clientes en base a su historia de compra y venta.
• Relación existente entre rechazos por documentos faltantes (notas de crédito, comodatos) y NPS de los clientes.
• Diferencias de precios de productos en un mismo transporte y como esto afecta con la concreción y entrega de los productos
• Detalle de lo que se retorna en una carga, a nivel de SKU, tipo de productos, precios, etc.
• Productos, clientes o rutas de venta con alta recurrencia de retorno por motivo “duplicado/mal digitado”
• Retornos asociados a que volumen de compra permite un descuento escalonado y finalmente no se concreta la entrega completa, pero sí cliente gana el descuento.
Se valorarán los siguientes aspectos:
• Entre 1 y 2 años de experiencia en el cargo o en áreas relacionadas con la experiencia del cliente o la gestión de calidad.
• La posición posee un alto nivel de orientación al análisis y la mejora continua de procesos.
Condiciones:
• Jornada laboral: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (3 días presencial y 2 teletrabajo )
• Lugar de trabajo: Renca (Bus de acercamiento)
• Sueldo base + dos bonos asociados a su gestión (Se estima una renta mensual liquida de $1.250.000)
Si cumples con estos requisitos y estás interesado en formar parte del equipo, alguien de nuestro equipo te pondrá en contacto para coordinar las siguientes etapas.
¡Esperamos conocerte pronto y explorar cómo puedes contribuir a mejorar la experiencia de nuestros clientes!
Detalles de la oferta
- ECRGROUP®️
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 1200000 - 1200000
- 14/01/2025
- 14/04/2025
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Millones de clientes satisfechos... ) experiencia de al menos 5 años en una posición similar como ejecutivo comercial-ventas técnica y consultiva a grandes clientes o cuentas... experiencia en venta en frío creación de cartera de clientes ventas técnicas manejo de objeciones excel intermedio conocimiento......
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Negociar y resolver problemas con clientes... conocimiento del área comercial conocimiento y experiencia en ventas de servicios ti... realizar visitas a clientes para levantar negocios... apoyo al área de reclutamiento en solicitudes realizadas desde cliente... contar con una cartera de contactos para......
