ANALISTA CUSTOMER SUCCESS

Descripción del puesto Realizar evaluación de nuevos clientes de acuerdo con los criterios de admisión, coordinando el proceso de primer retiro y su respectivo seguimiento en la ejecución.
Todo lo anterior, con el objetivo de asegurar el cumplimiento de los ingresos de cliente, de acuerdo con los estándares de atención y experiencia definidos, optimizando los tiempos y minimización de errores en el proceso.
¿Qué tendrás que hacer? Realizar el proceso de evaluación de clientes nuevos y definir la aceptación, rechazo o condicionantes de clientes, de acuerdo con los criterios definidos.
Liderar el comité de clientes, a través, actuando como interlocutor y mediador entre el área de ventas y operativa.
Realizar análisis que permitan anticipar posibles problemas o fallos en el primer retiro, derivando las problemáticas que surjan y coordinando con las áreas internas para implementar soluciones.
Coordinar el primer retiro de cada cliente nuevo y resolver cualquier incidente que se presente en el proceso.
Analizar los resultados del proceso de Onboarding, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones para optimizar la eficiencia y la experiencia del cliente.
Realizar visitas a clientes para recopilar información necesaria en la evaluación y resolución.
Requisitos ¿Qué esperamos de ti? Formación Profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería en Comercio Exterior, Ingeniería en Administración de Empresas o carrera afín Experiencia de 2 años en el cargo.
Conocimiento en excel intermedio.
Deseable conocimiento en SQL y Python Beneficios ¿Qué beneficios te ofrecemos siendo Bluer? Contamos con seguro de vida, complementario, catastrófico y dental.
Tenemos diversos convenios con grandes empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres.
¡Nos preocupa tu salud! Por eso contamos con un convenio farmacéutico que te permitirá acceder a precios preferenciales.
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Convenios con instituciones académicas y de formación interna.
Te entregamos dos aguinaldos en el año.
Jornadas de trabajo flexibles.
¡Entre muchos otros! Todas las postulaciones están sujetas a la Ley , creando día a día en un ambiente #inclusivo y #tolerante donde todas las personas son bienvenidas .
En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, por favor comunícalo en la sección de preguntas.