AGENTE DE CUSTOMER CARE | PROCESO INICIAL

En ComunidadFeliz, somos una startup especializada en ofrecer un software innovador (SaaS) diseñado para la administración eficiente de edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades.
Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos.
Nuestra visión es simple.
queremos crear comunidades verdaderamente felices.
¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Care y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS! Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.
Sueldo.
$850 USD Horario.
Lunes a jueves.
a Zona horaria Chile Viernes a Zona horaria Chile ¿Qué desafíos enfrentarás? Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
Capacitación del sistema al usuario administrador.
Notificación de activación a usuario administrador y comité respectivamente.
Notificación de existencia de manuales y videos de apoyo.
Ejecutar plan de acción relacionado a necesidades identificadas en NPS de capacitaciones.
Creación del material educativo y validación del existente en plataformas Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.
Notificación de canales de apoyo en Área de Customer Success y Área de Soporte.
Resolución de casos y requerimientos de nuevos clientes.
Fidelización y retención de clientes.
¿Qué necesitas para postular? 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
Excelente ortografía y redacción.
Habilidades comunicacionales extraordinarias.
Buen manejo de Excel y google sheets (Se realizará evaluación).
Conocimientos sobre NPS.
Hubspot nivel intermedio Suman Puntos Felices Conocimiento en NPS Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
Experiencia en empresas internacionales o startups Beneficios Trabajo Remoto .
Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
Excelente Cultura .
Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
Día Libre el Día de tu Cumpleaños .
¡Miércoles de Vida! ‍️.
Te damos 1 hora para que puedas tomar al inicio o al final de tu jornada para que puedas hacer tu deporte favorito.
Viernes Corto .
¡Los días viernes se sale a las hrs! 15 Días de Vacaciones al Año .
Desarrollo de Carrera .
Planes de carrera y cursos formativos.
Días de Salud .
Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
Provisión de Días de Salud para +3 Días .
Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción .
Bono de Festividades .
Entregamos bono en diciembre.