AGENTE DE CUSTOMER CARE

En ComunidadFeliz, somos una startup especializada en ofrecer un software innovador (SaaS) diseñado para la administración eficiente de edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades.
Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos.
Nuestra visión es simple.
queremos crear comunidades verdaderamente felices.
¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Care y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS! Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.
Sueldo.
$ CLP - $850 USD Horario.
Lunes a jueves.
a Zona horaria Chile Viernes a Zona horaria Chile ¿Qué desafíos enfrentarás? El Agente de Customer Care maneja tanto canales telefónicos como digitales.
En el canal telefónico, atienden un promedio de 40 llamadas diarias, resolviendo dudas con empatía y escalando casos complejos cuando es necesario.
En el canal digital, gestionan tickets y chats con problemas técnicos, priorizando solicitudes y reportando errores al equipo técnico.
Durante el onboarding, cada agente gestiona una cartera de clientes, ofreciendo capacitación y seguimiento para asegurar la adopción del sistema.
En la etapa de fidelización, trabajan en la negociación y resolución de conflictos para retener clientes y mejorar su satisfacción.
El foco inicial de la vacante es en la etapa de fidelización y retención de clientes.
¿Qué necesitas para postular? 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
Excelente ortografía y redacción.
Habilidades comunicacionales extraordinarias.
Buen manejo de Excel y google sheets (Se realizará evaluación).
Conocimientos sobre NPS.
Capacidad para comunicarse fluidamente.
Ser una persona dinámica.
Hubspot nivel intermedio Suman Puntos Felices Conocimiento en NPS Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
Experiencia en empresas internacionales o startups Beneficios Trabajo Remoto .
Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
Excelente Cultura .
Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
Día Libre el Día de tu Cumpleaños .
¡Miércoles de Vida! ‍️.
Te damos 1 hora para que puedas tomar al inicio o al final de tu jornada para que puedas hacer tu deporte favorito.
Viernes Corto .
¡Los días viernes se sale a las hrs! 15 Días de Vacaciones al Año .
Desarrollo de Carrera .
Planes de carrera y cursos formativos.
Días de Salud .
Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
Provisión de Días de Salud para +3 Días .
Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción .
Bono de Festividades .
Entregamos bono en diciembre.