ACCOUNT MANAGER

Descripción del puesto Realizar acompañamiento y asesoría a los sellers durante el proceso de adaptación de los servicios, detectando brechas y oportunidades de mejora en el servicio y solicitudes de clientes del segmento de pequeñas y medianas empresas.
Lo anterior, con el objetivo de asegurar la coordinación de todas las áreas involucradas en el proceso, permitiendo aumentar los resultados de satisfacción del cliente y posicionamiento comercial.
¿Qué tendrás que hacer? Realizar acompañamiento y asesoría a los Sellers durante el proceso de adaptación de los servicios.
Realizar comunicación de nuevas funcionalidades, e hitos importantes que impacten en la experiencia del cliente.
Proporcionar apoyo en el todo el ciclo del proceso (post venta, facturación, seguimiento de casos, problemas pendientes).
Identificar necesidades de los clientes, manteniendo comunicación constante y realizando levantamiento de requerimientos.
Realizar seguimiento comercial, identificación de problemas /fricciones en proceso de integración de plataforma, y nexo de soporte.
Realizar análisis y estudios de comportamiento del mercado, implementando estrategias comerciales.
Requisitos ¿Qué esperamos de ti? Formación Profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración de Empresas, o carrera afín.
Experiencia minima de 1 año en cargos similares Herramientas de visualización de datos (Power Bi, Tableau) MS Office Nivel Intermedio Beneficios Contamos con seguro de vida, complementario, catastrófico y dental.
Tenemos diversos convenios con grandes empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres.
¡Nos preocupa tu salud! Por eso contamos con un convenio farmacéutico que te permitirá acceder a precios preferenciales.
‍ ️ Favorecemos tu bienestar personal con clases de entrenamiento físico, yoga y baile a precios convenientes.
Convenios con instituciones académicas y de formación interna.
Te entregamos dos aguinaldos en el año.
Jornadas de trabajo flexibles.
¡Entre muchos otros! Todas las postulaciones están sujetas a la Ley , creando día a día en un ambiente #inclusivo y #tolerante donde todas las personas son bienvenidas.
En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, por favor comunícalo en la sección de preguntas.