UX RESEARCH SENIOR

Te atreves a ser protagonista y hacer las cosas de forma diferente? Si quieres generar un verdadero impacto en las personas mientras reinventamos la industria financiera, Bci es para ti.&#;La principal misión del cargo es conducir y gestionar procesos de investigación dirigida a clientes y/o no clientes en el ámbito de la usabilidad de todos los canales de atención y venta de Bci, con particular foco en canales digitales (App y Web).
Debe aportar con información necesaria para la toma de decisiones en el diseño de experiencias dentro de Bci, asegurando que la escucha / levantamiento de la voz de clientes y no clientes, se realice aplicando metodologías específicas para la investigación aplicada al diseño centrado en el usuario.
Debe colaborar en el objetivo de que todo el diseño esté basado en el conocimiento de los usuarios y velar porque se validen todas las propuestas de diseño elaboradas por el equipo usabilidad para los diferentes negocios y canales que lo requieran.