TÉCNICO SOPORTE EN TERRENO REGIÓN DE LA ARAUCANÍA TEMUCO

Te apasiona la tecnología y disfrutas de resolver problemas con tus manos Si tienes habilidades mecánicas y eléctricas, y te gustaría trabajar en una empresa que te permita moverte en terreno, esta es tu oportunidad En nuestra empresa buscamos a un Técnico de Soporte en Terreno para la Región de La Araucanía, quien será responsable de garantizar que nuestros clientes mantengan la continuidad de sus operaciones gracias a un soporte técnico rápido y eficiente.

En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar con equipos clave como cajeros automáticos, puntos de venta y kioscos, asegurando que cada uno de estos sistemas esté funcionando correctamente para nuestros clientes. Nos importa la satisfacción de nuestros clientes, y tú serás fundamental para que esto ocurra, brindando soluciones inmediatas en terreno.

Funciones y responsabilidades
Responsable de la instalación, mantenimiento y reparación de equipos dentro de un territorio región asignada para garantizar la continuidad de las operaciones del cliente y los altos niveles de satisfacción del cliente
Responsable de la propiedad de los problemas o incidentes del cliente hasta que la situación se haya resuelto a satisfacción del cliente y o en cumplimiento con los acuerdos de nivel de servicio acordados
Requerido para realizar trabajos en productos y servicios de baja complejidad, específicamente productos financieros como cajeros automáticos, Retail como POS y SCO y otros equipos o periféricos Realizar reparaciones menores y reemplazo de componentes en equipos de Nivel I, como PC, estaciones de trabajo y periféricos, impresoras, sistemas de punto de venta frontend, mantenimiento de primera línea en cajeros automáticos, Puntos de venta y quioscos.
Alto nivel de aptitud mecánicaeléctrica Se requiere experiencia en mantenimiento de hardware de computadora Escritorios, Servidores, periféricos, enrutadores, redes, conmutadores, concentradores.
Responsable de ayudar en la preparación del sitio, incluida la instalación del cable, la organización del equipo y las pruebas menores del equipo También puede realizar swaps modulares requeridos y reemplazos de unidades.
El Ingeniero responde a todas las inquietudes o problemas de los clientes resolviéndolos o escalándolos al asociado adecuado, miembro del equipo, administrador del territorio o Torre de control
Construir relaciones de trabajo con los clientes y desarrollar canales de comunicación informales con cuentas de clientes a nivel local Representa a la compañia de una manera que refleja positivamente la imagen y la reputación de la empresa.
Realiza mantenimiento preventivo periódico en los productos asignados Diagnostica problemas, realiza reparaciones menores y reemplaza componentes a nivel de módulo yo partes pequeñas Sigue los procedimientos de seguridad apropiados cuando se trabaja con cajeros automáticos o dentro de una institución financiera o equipamiento de venta de productos y atención a clientes instalados en locales o sitios de clientes.
Responsable de todos los activos de la compañia que se utilizarán en la entrega de servicios al cliente es decir, repuestos, herramientas, software, vehículos, documentación y propiedad intelectual, o según lo asigne la administración Mantenga un inventario de piezas de reparación adecuado, así como el mantenimiento de registros de estas.
Responsable de la notificación precisa y rápida de las llamadas y la actividad, así como otros informes según sea necesario Responsable de rastrear y reportar todos los gastos incurridos en la entrega de servicios, incluyendo teléfono, automóvil privado y o transporte público y otros que serán revisados y validados por su supervisor directo.
Responsable de capturar información detallada sobre los activos del cliente y otros datos necesarios para completar cualquier actividad de facturación o de inventario.
Puede requerir un juego de herramientas de viaje, carga y elevaciones prolongadas partes de diferentes pesos 1 a 20 Kgs. Puede requerir agacharse ponerse en cuclillas, caminar pararse sentarse durante períodos prolongados Puede ser requerido trabajar en turnos rotativos.
Asegurar que se logren las medidas de productividad del personal Trabajar junto con el personal del centro de llamadas de la compañia a través de Celular para coordinar los servicios Trabajar junto con el oficial de escolta de seguridad de la empresa de transporte de valores.
Otras actividades que puedan ser solicitadas y que forman parte de la función del cargo.

Requisitos del cargo
Formación técnica en electrónica, informática o áreas afines.
Experiencia en mantenimiento de hardware, redes y periféricos.
Conocimiento en mantenimiento de cajeros automáticos y puntos de venta POS es un plus.
Capacidad para trabajar en terreno, adaptarse a turnos rotativos y resolver problemas de manera eficiente.
Licencia de conducir clase B y disponibilidad para moverse por la región.
Excelentes habilidades interpersonales para interactuar con clientes y equipos internos.
Capacidad física para realizar tareas que implican levantar y mover equipos.

Condiciones del cargo
Tipo de contrato 2 meses a plazo fijo, luego contrato indefinido.
Renta líquida estimada 850.000 Reembolso de movilizacion
Horario
Lunes a Jueves Turno A de 0830 a 1830 hrs. Turno B de 2130 a 2400 hrs. Turno C de 2200 a 0800 hrs.
Viernes Turno A de 0830 a 1730 hrs. Turno B de 2130 a 2300 hrs. Turno C de 2200 a 0700 hrs.
Lugar de trabajo Región de La Araucanía y alrededores.

Si disfrutas de resolver problemas, trabajar en terreno y te apasiona la tecnología, este es el desafío que estabas esperando Únete a nosotros y sé parte de un equipo que impulsa la innovación en cada rincón de la región. Postula hoy y ayuda a nuestros clientes a mantener sus operaciones en marcha.
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