TÉCNICO RESIDENTE N2 EN TELECOMUNICACIONES
Descripción de la oferta de empleo
Principales funciones:
Responsable de los tickets asignados por el Nivel 1, asegurando su correcta atención y resolución.
Realizar el seguimiento de solicitudes de los clientes, gestionando la información, control, seguimiento y cierre de los casos.
Diagnosticar las causas de fallas y, en caso necesario, escalar a expertos del Nivel 3 para su resolución.
Levantar el servicio del cliente, validar la operatividad de los servicios y comunicar el estado de estos.
Escalar y gestionar con otras unidades de niveles superiores cuando sea necesario.
Registrar los resultados de las gestiones en el Sistema Service Desk para control de asignaciones.
Confirmar el servicio operativo con el cliente y cerrar el ticket de reclamo, validando que el servicio esté operativo.
Apoyar en los requerimientos solicitados por el cliente, validando y escalando con las áreas correspondientes.
Monitorear los servicios de clientes mediante la plataforma Entel u otras herramientas utilizadas por el cliente.
Apoyar al personal técnico en terreno, proporcionando instrucciones sobre procedimientos y coordinación con los ATT (Técnicos en Terreno).
Realizar troubleshooting ante fallas ocurridas durante el proceso de implementación de enlaces, ejecutando pruebas y diagnósticos.
Confirmar la operatividad de los servicios tras una mantención o provisión.
Informar sobre el impacto de fallas a los superiores y realizar los escalamientos administrativos correspondientes.
Comunicar la gravedad de los problemas a las áreas pertinentes para su pronta solución.
Proporcionar soluciones a las diversas necesidades técnicas de los clientes y resolver problemas dentro de la operación técnica.
Mantener informados a DIS y jefes sobre el estado de los clientes atendidos.
Requisitos:
Título de Ingeniero en Telecomunicaciones o Administración de Redes Computacionales.
Más de 1 año de experiencia en soporte técnico, tanto en terreno como remoto.
Certificación CCNP Cisco.
Conocimiento en plataformas de WiFi (WLC Cisco).
Conocimiento en redes LAN/WAN.
Condiciones:
Contrato a plazo fijo por 3 meses, con posibilidad de extensión a contrato indefinido según desempeño.
Modalidad híbrida, con turnos rotativos y disponibilidad para realizar turno TAD de forma remota (1 o 2 veces al mes).
Turnos:
Turno 1 (con TAD Remoto):
Lunes a Viernes: 8:00 a 15:30 y de 19:00 a 21:00 hrs.
Turno 2 (in situ):
Lunes a Jueves: 8:30 a 18:30 hrs.
Viernes: 8:30 a 13:00 hrs.
Turno 3 (in situ):
Lunes a Jueves: 8:30 a 18:30 hrs.
Viernes: 8:30 a 13:30 hrs.
Detalles de la oferta
- SCL Consultores SPA
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 27/03/2025
- 25/06/2025
Importante empresa del rubro de las telecomunicaciones, se encuentra en búsqueda de técnicos con experiencia en el rubro de telecomunicaciones deseable: técnico de escuela o liceo técnico/industrial, experiencia en ftth (minino 6 meses) excluyente contar con licencia de conducir clase b realizar proceso......
Disponibilidad para trabajar en sistema de turnos 6x1 (extranjeros, cédula de identidad vigente) otros datos del puestointeresados enviar cv a *****@***** indicando en asunto el cargo que postulan técnico telecomunicacione... importante empresa, prestadora de servicios de telecomunicaciones, requiere......
Entregar informe técnico sobre productos enviados a servicio técnico marca propia, dar soporte en la interpretación de los informes técnicos en tienda... entrega técnica de productos a cliente o tienda recepcionado desde servicio técnico... requisitos del puesto requisitos mayor de 18 años en caso......
(45 horas semanales) metropolitana, la granja jornada completarequisitos del puestonivel educacional: técnico superior / ingeniero en ejecución experiencia: 3 años titulación: ingeniería en telecomunicaciones técnico en telecomunicaciones ingeniería civil en telecomunicaciones ingeniería en......
Mantener, revisar y reparar compresores en situaciones de urgenciarequisitos del puesto estudios de técnico de mantenimiento industrial, técnico mecánica, técnico industrial... montaje, instalación, puesta en marcha y reparación de equipos industriales... colación y almuerzo diario......
Requisitos para asumir el puesto: estudios: técnico en refrigeración industrial (técnico medio o superior) conocimientos técnicos/profesionales: refrigeración industrial... nuestro cliente de la industria de alimentos ubicado en la rm ( comuna renca) requiere técnico en refrigeración, con al menos 4......
Si cumples con los requisitos y sientes que este desafío es para ti…¡queremos conocerte! envía tu cv y postula requisitos del puesto requisitos:-título técnico en odontología (excluyente)-registro en superintendencia de salud-experiencia en gestión de clínicas o centros de salud- manejo de microsoft......
Requisitos del puestorequisitos del cargo (excluyentes): título técnico en electromecánica, electrónica o electrotécnico, obtenido de instituciones reconocidas por el ministerio de educación y justicia de la nación... empresa de servicios de mantención busca incorporar a técnico electromecánico en la......
Requisitos del puestorequisitos del cargo (excluyentes): título técnico en electromecánica, electrónica o electrotécnico, obtenido de instituciones reconocidas por el ministerio de educación y justicia de la nación... empresa de servicios de mantención busca incorporar a técnico electromecánico en la......
Requisitos del puestorequisitos: ✅ técnico en climatización, electricidad, electrónica o carrera afín... funciones principales: buscamos un técnico especializado para ejecutar y controlar el mantenimiento, inspección, instalación, armado, reparación, optimización y prueba de sistemas de climatización......
