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TÉCNICO EN COMERCIO EXTERIOR

Valparaíso - Valparaíso

Descripción de la oferta de empleo

Compañía marítima está en búsqueda de un Asistente / Superior de Resolución de Disputas en la Prestación de Servicios que se integre a su empresa ubicada en Las Condes.

Objetivo principal del cargo: Garantizar el registro correcto de todas las disputas de la agencia, coordinar con las partes interesadas para la resolución oportuna de las disputas según los KPI del grupo y realizar un análisis continuo de las causas raíz para abordar los problemas recurrentes/surgidos que conducen a las disputas con el objetivo de resolverlos.
Funciones:
Resolución de RFI
Gestión de partes interesadas para RFI que no pertenecen al servicio de atención al cliente
Seguimiento de la causa raíz y trabajo proactivo para solucionar problemas recurrentes
Seguimiento de disputas no pagadas (pendientes de resolver y resueltas y no pagadas)
Coordinación de extremo a extremo
Escalada a RO para problemas recurrentes específicos
Gestión y archivo de documentos
Gestión administrativa de contenedores

Condiciones contractuales:
Contrato por periodo de prueba y luego indefinido.
Jornada laboral de 42 hrs semanales (Lunes a viernes).
Modalidad: Presencial (posible 1 día home office, dependiendo de jefatura)
Ubicación: Región Metropolitana, Las Condes.
Renta: $1.300.000 líquido.
Colación: Beneficio de tarjeta Amipass.
Posibilidades de realizar hora extra.
Requisitos:
Título de licenciatura o título universitario equivalente
Deseable conocimientos en la industria naviera (mínimo 5 años de experiencia).
Ideal conocimiento en Dispute TAT.
Idioma Inglés.
Conocimientos adicionales: Marco Legal y/o Regulatorio, Regulaciones portuarias/países, Gestión de Riesgos, Incoterms, Facturación, Software / Aplicación de TI, etc.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Tawa
Localidad
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Tipo de Contrato
  • Sin especificar
Fecha de publicación
  • 15/01/2025
Fecha de expiración
  • 15/04/2025
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