TÉCNICO DE SOPORTE TERRENO (RENCA)
Descripción de la oferta de empleo
Funciones principales:
1. Recepción de Requerimientos e Incidentes por vía Telefónica, Correo, Tickets o cualquier otro medio que se implemente en el futuro.
2. Dar Soporte Remoto en Hardware, Software, Comunicaciones, Telefonía, y cualquier otro dentro del ámbito de responsabilidad de la Jefatura de Servicios TI.
3. Documentar todas las atenciones en el Sistema de Gestión de Requerimientos e Incidentes provisto para tal efecto.
4. Documentar y Mantener los Procedimientos, Manuales, Normas y similares para los Servicios TI dentro del ámbito de responsabilidad de la Jefatura.
5. Procesar y archivar documentación que ingrese a la Jefatura de Servicios TI, Guías Despacho, Facturas, Ordenes o Actas de Atención, etc.
6. Gestionar y resolver los Requerimientos e/o Incidentes que tenga asignado.
7. Validar con los usuarios la satisfacción y cierre de los requerimientos que tenga asignado.
8. Solicitar el apoyo del resto de la Jefatura, o del Área de Desarrollo si fuere necesario cuando el requerimiento o incidente asignado requiere de mayor conocimiento especifico escalamiento, sin delegar la responsabilidad de validar la satisfacción y cierre con los usuarios.
9. Gestionar soporte con proveedores, así como la recepción y devolución de equipamiento.
10. Participar en implementación de Proyectos tanto de Renovación como de Innovación en los que esté involucrada la Subgerencia de TI.
11. Mantenerse en constante investigación de herramientas que puedan ser de utilidad para la Organización.
12. Realizar cualquier actividad de índole similar a las anteriores, que su jefatura le requiera.
Horario de Trabajo:
o Lunes a Jueves de 08:00 a 17:30
o Viernes de 08:00 a 16:30
Lugar de trabajo: Renca
Oferta salarial: $700.000 liquidos
Detalles de la oferta
- SSI OUTSOURCING
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 700000 - 1000000
- 14/01/2025
- 14/04/2025
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