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TÉCNICO DE SERVICIO Y SOPORTE TÉCNICO

Descripción de la oferta de empleo

Empresa importadora y comercializadora de instrumentos y equipos de seguridad eléctricos busca incorporar a su Staff El Técnico de Servicio y Soporte Técnico, responsable de garantizar el correcto funcionamiento y mantenimiento de los productos de seguridad, electrónica, automatización y control de acceso. Este rol incluye la revisión, carga al sistema, verificación del estado de los productos, generación de órdenes de garantía, procesamiento de notas de crédito, verificación de devoluciones y garantías, así como brindar soporte técnico a los clientes de manera remota, por teléfono y otros medios de comunicación.

Responsabilidades
Revisar y verificar el estado de los productos de seguridad, electrónica, automatización y control de acceso.
Cargar los productos al sistema de gestión de ordenes de servicio.
Generar y gestionar órdenes de garantía y notas de crédito.
Verificar y procesar devoluciones y garantías de productos.
Brindar soporte técnico a los clientes de manera remota, por teléfono y otros medios de comunicación.
Responder a mensajes y consultas de los clientes de manera oportuna y eficiente.
Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
Colaborar con otros departamentos para resolver problemas técnicos complejos.
Realizar diagnósticos y solucionar problemas de hardware y software.
Proporcionar orientación y capacitación a los clientes sobre el uso y mantenimiento de los productos.

Requisitos
Experiencia previa en soporte técnico y servicio al cliente, preferiblemente en el sector de seguridad y electrónica.
Conocimientos sólidos en sistemas de cámaras de seguridad, automatización y control de acceso.
Habilidades técnicas para diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Conocimientos en el uso de sistemas de gestión de inventarios y CRM.
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y atender emergencias técnicas.

Salario competitivo.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Capacitación continua en nuevas tecnologías y productos.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Técnico de Servicio para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Virec SPA de Santiago Centro. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Virec SPA
Localidad
  • En todo Chile
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Salario
  • 500000 - 500000
Fecha de publicación
  • 25/09/2024
Fecha de expiración
  • 24/12/2024
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