SUPERVISORA CALL CENTER PUERTO MONTT
Descripción de la oferta de empleo
Estamos buscando un Analista de Control de Gestión comprometidoa y proactivoa para unirse a nuestro equipo.
En ManpowerChile promovemos la inclusión porque sabemos que el talento está en las personas. Todas nuestras búsquedas se enmarcan bajo la ley 21.015, la cual promueve la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad.
Propósito del Cargo
Supervisar y gestionar eficientemente todos los procesos del Call Center, asegurando el cumplimiento de los protocolos establecidos y la correcta atención al cliente. Identificar y reportar de manera proactiva posibles situaciones que puedan alterar los tiempos de respuesta, ofreciendo apoyo y guía constante a los operadores. Resolver eficazmente los problemas que puedan surgir, garantizando una operación fluida y la satisfacción del cliente.
Principales Tareas
Supervisar en tiempo real el cumplimiento de la atención telefónica de clientes, optimizando la eficiencia operativa con tendencia a la mejora de los niveles de atención.
Administrar y controlar los tiempos de atención, logrando equilibrio entre la demanda de atención y servicio y la capacidad de respuesta del equipo.
Levantar las alertas al supervisor para lograr atenciones con resolución en el primer contacto.
Seguimiento y control de los KPIs en tiempo real.
Coordinar las asignaciones de breaks y almuerzos, ajustando según necesidad, con el objeto de dar respuesta a la demanda de atención y capacidad de respuesta.
Levantar las necesidades de apoyo con la supervisión del servicio para brindar atención y respuesta.
Generar información y reporterías.
Requisitos Excluyentes
Técnico Administración, Contabilidad y otras carreras afines.
Deseable 1 a 2 años de experiencia en cargos similares.
Experiencia en atención a clientes, conocimientos y experiencia en atención a clientes a través de medios no presenciales, experiencia y manejo en dispositivos informáticos.
Manejo de Excel nivel avanzado manejo de base de datos, construcción y automatización de reportes, etc.
Condiciones Ofrecidas
Renta 780.000 líquidos.
Modalidad de Contrato Subcontrato.
Jornada laboral lunes a jueves 930 a 1930 viernes de 930 a 1830.
Si quieres unirte al mejor equipo de trabajo Postula Aquí
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Supervisora Call Center para el sector de Administracion Oficina en la empresa Manpower Chile de Puerto Montt. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.
Detalles de la oferta
- Manpower Chile
- 780000 - 780000
- 18/09/2024
- 17/12/2024
Empresa call center linkss spa... buscamos ejecutivos de ventas para call center, en diferentes campañas, venta telefónica de seguros... ubicados en santiago, comuna de macul jornada laboral de 30 hrs de lunes a viernes de 9:30 a 16:00... renta base de 30 hrs + comisiones renta promedio: 650......
Gran empresa dedicada al transporte de carga por carretera con presencia a nivel nacional requiere para su base ubicada en acceso sur ruta 5 de puerto montt (pasado pasarela chinquihue en dirección hacia el norte), supervisor de operaciones el cual pueda ejecutar labores de control en operación de transporte......
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