SUPERVISOR(A)

Descripción del puesto ¡Sobre tu cargo! Velar por la gestión, análisis y respuesta a los reclamos ingresados a la Plataforma Salesforce, así como proponer planes de acción y mejoras que contribuyan a la mitigación de estos, con el fin de lograr la satisfacción del cliente en atención a sus reclamos y servicios.
Además, realizar gestiones de forma preventiva respecto a la carga pendiente en distribución con el fin de lograr evitar quiebre en el servicio, reclamos e indemnizaciones.
¿Qué tendrás que hacer? Capacitar al personal del área, sobre las políticas, protocolos, procedimientos y flujos establecidos para la resolución de reclamos, así como de las políticas internas del área de Distribución.
Monitorear que cada tipo de reclamo sea tratado y gestionado de manera oportuna y cumpliendo con los procedimientos definidos.
Presentar un informe de reclamos recibidos por motivos.
Llevar control preventivo de pérdidas de carga en el área de Distribución.
Coordinar con otras áreas y departamentos para alinear acciones que impacten en la reducción de indemnizaciones.
Requisitos Que esperamos de ti Formación académica.
Técnico en Gestión logística/ Administración o carreras técnicas asociadas.
Minimo 1 año de experiencia en el cargo.
Conocimiento en Excel Intermedio - Avanzado.
Beneficios ¿Qué beneficios te ofrecemos siendo Bluer? Contamos con seguro de vida, complementario, catastrófico y dental.
Tenemos diversos convenios con grandes empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres.
¡Nos preocupa tu salud! Por eso contamos con un convenio farmacéutico que te permitirá acceder a precios preferenciales.
‍ ️ Favorecemos tu bienestar personal con clases de entrenamiento físico, yoga y baile a precios convenientes.
Convenios con instituciones académicas y de formación interna.
Te entregamos dos aguinaldos en el año.
Jornadas de trabajo flexibles.
¡Entre muchos otros! Todas las postulaciones están sujetas a la Ley , creando día a día en un ambiente #inclusivo y #tolerante donde todas las personas son bienvenidas .
En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, por favor comunícalo en la sección de preguntas.