SUPERVISOR RETENCIÓN

pEn Verisure, somos Personas que Protegen Personas.Tenemos claro que nuestro equipo es nuestro mayor activo y la clave de nuestro éxito es más que la suma del éxito de cada uno de sus integrantes. Creamos experiencias memorables para nuestros colaboradores y estamos fuertemente orientados hacia nuestros clientes.ppPonemos pasión en todo lo que hacemos, estamos comprometidos para marcar la diferencia, siempre innovando y ganando en equipo, todo ello, con confianza y responsabilidad.ppCon foco en la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores y colaboradoras, y bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas en situación de discapacidad, nos encontramos en búsqueda del mejor bSupervisora Retención Clientes.bppppbCuáles son las principales responsabilidadesbpulliSupervisar y dirigir las actividades diarias del equipo de retención proporcionando orientación y apoyo a los miembros del equipo para asegurar el logro de objetivos individuales y colectivos fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.liliAnalizar regularmente los datos de retención para identificar tendencias y oportunidades de mejora para realizar seguimiento de indicadores clave de rendimiento KPIs y tomar medidas correctivas según sea necesario.liliGenerar informes periódicos sobre el desempeño del equipo y los resultados de retención.liliGarantizar la correcta gestión de la información y la coordinación de acciones.liliFomentar una cultura centrada en el cliente dentro del equipo de Retención respondiendo de manera efectiva a las preocupaciones y solicitudes de los clientes, buscando soluciones satisfactorias.liliEntregar feedback y coaching mensual al equipo a cargo, identificando áreas de mejora y proporcionando orientación para el crecimiento profesional.liulpppbA quién buscamosbpulliProfesional titulado en Ingeniería en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.liliExperiencia previa mínima de 2 años en posiciones relacionadas, preferiblemente en retención de clientes o servicio al cliente. excluyente.liliHabilidades demostradas de liderazgo y capacidad para motivar y desarrollar equipos.liliExcelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.liliCapacidad analítica y orientación a resultados.liliOrientación al cliente y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a objetivos.liliCocimiento Gestión Operativa en Call Center ExcluyenteliulpppbQué ofrecemosbpulliPlan de desarrollo en el marco del proceso Gestión del DesempeñoliliAjustes anuales por mérito individual, sueldo base y variableliliSeguro complementario de salud, dental y de vida gratuitoliliClima Laboral de excelencialiliTiempo Flexible Vericoins 2 díasliliEvaluación de desempeño y plan de acciónliliTarjeta de alimentación 5000 por día hábil trabajadoliliConvenio Oncológico FALP, Convenio Dental CEDCHILE y otros de saludliliTrabajo en equipo y liderazgoliulpppMás de 5.1 millones de familias y pequeñas empresas confían en nosotros para proteger lo que más les importa. Somos el proveedor líder de sistemas de alarma monitoreados profesionalmente en Europa y creciendo en América Latina contando en total 17 países en donde operamos. Integramos el desarrollo, diseño y venta de productos con instalación, servicio y una solución de monitoreo profesional siempre activa las 24 horas del día, los 7 días de la semana.ppppY tú Crees tener lo que se necesita para Proteger Personas Si es así, Ven a ser parte de nuestro equipoppp
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