SUPERVISOR DE SERVICIO AL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
r\n\r\nLa búsqueda se orienta a un profesional proactivo, autónomo, que sea capaz de desarrollar en tiempo y forma su trabajo.
r\n\r\nFunciones Principales.
r\n\r\n•\tAdministrar el área de servicio al cliente según la definición de objetivos.
r\n•\tParticipación activa en la resolución de casos (tickets), especialmente en casos Sernac.
r\n•\tOrganización y planificación de las actividades según segmentación de canales de venta y clientes asociados.
r\n•\tAnálisis de la gestión del área de post-venta; seguimiento y trabajo sistemático con el equipo de logística, identificando fortalezas, áreas de mejora y problemáticas del área.
r\n•\tCapacitación y entrenamiento del equipo a cargo.
r\n•\tLevantamiento de temas clave y reporte a gerencia, y área comercial para colaborar en nuevas propuestas de mejora del servicio.
r\n•\tRevisar y gestionar todos los casos de consultas, inconformidades, solicitudes, y felicitaciones, que lleguen a los canales virtuales de SAC, verificando información y dando respuesta según protocolos establecidos.
r\n•\tSupervisión del Mantenimiento y/o servicio técnico.
r\n•\tControl de inventario, stock y/o bodegas (Logística Inversa).
r\n•\tGenerar protocolos de atención y/o sistema de reportes para calidad de atención.
r\n•\tSupervisión del Armado, mantención y/o servicio técnico de máquinas (Vigilar calidad).
r\n\r\nRequisitos.
r\n\r\n• Ingeniero en Administración de Empresas, Comercial, Industrial o afín\r\n• A lo menos 2 años de experiencia en cargos similares, ya sea en empresas de bienes o servicios.
r\n• Experiencia liderando equipos de trabajos (área de atención a clientes, call center u otro).
r\n• Excel avanzado.
r\n• Deseable experiencia en servicio técnico de máquinas de ejercicios para gimnasios y tiendas especializadas de alta gama o máquinas vending.
r\n\r\nModalidad de trabajo presencial, comuna Pudahuel.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- 1000000 - 3000000
- 04/04/2025
- 03/07/2025
Entrega técnica de productos a cliente o tienda recepcionado desde servicio técnico... entregar información y documentación relevante a supervisor de empresa mandante cuando este lo requiera... realizar prueba a productos reparados y recepcionados en la tienda antes de la entrega al cliente......
Modalidad: hibridodescripción del cargo:en globalconnect, empresa líder en telecomunicaciones, buscamos un analista de atención y soporte al cliente con habilidades en resolución de problemas y orientación al cliente... requisitos:experiencia previa en atención al cliente y soporte técnico (deseable......
Somos una empresa de transporte con presencia a nivel nacional que presta servicio de traslado de mercancías especiales, para su principal cliente en mejillones estamos requiriendo de un supervisor de operaciones, donde su rol principal está en administrar la operativa de traslado de carga peligrosa......
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