SUPERVISOR DE CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
r\nRequisitos.
r\n\r\n1.
Experiencia en la supervisión y gestión de equipos de call center.
(Excluyente)\r\n2.
Habilidades organizativas y capacidad de alcanzar o superar los objetivos de cobranza.
r\n3.
Manejo de Microsoft Excel para el análisis de datos y la creación de informes.
r\n4.
Capacidad de trabajo en equipo y orientación al logro.
r\n5.
5 años de experiencia mínima en un rol similar.
r\n\r\nResponsabilidades.
r\n\r\n1.
Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de call center para asegurar que se cumplan los objetivos de cobranzas.
r\n2.
Seleccionar y entrenar a los miembros del equipo para desarrollar y mejorar sus habilidades en cobranza.
r\n3.
Gestionar solicitudes de ejecutivos a cargo hacia área de apoyo\r\n4.
Analizar datos de productividad para identificar oportunidades de mejora.
r\n5.
Desarrollar y ejecutar planes estratégicos para aumentar la eficiencia y la eficacia del equipo de call center.
r\n6.
Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente fluida y sin fricciones.
r\n7.
Controlar indicadores de asistencia y puntualidad de ejecutivos a cargo.
r\n8.
Velar por el clima laboral y organizacional.
r\n\r\nCondiciones Laborales.
r\nTrabajo Presencial\r\nRenta $.- líquidos\r\nJornada 40horas semanales.
r\nLunes a Jueves de 9.
a hrs Viernes de 9.
a hrs.
r\n\r\nLa empresa cuenta con afiliación a Caja de Compensación los Andes, mundo ACHS, entre otros.
r\nRequerimientos.
r\n•\t5 años de experiencia\r\n•\tEdad.
entre 40 y 60 años\r\n•\tConocimientos.
Microsoft Excel, Gestión de ventas, Organización, Orientación al logro, Planificación estratégica, Trabajo en equipo,
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En todo Chile
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- 20/08/2024
- 18/11/2024
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