SUPERVISOR CALL CENTER PROVIDENCIA PRESENCIAL
Descripción de la oferta de empleo
Principales funciones
Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de call center para asegurar que se cumplan los objetivos asociados a los KPIs establecidos.
Seleccionar y entrenar a los miembros del equipo para desarrollar y mejorar sus habilidades asociadas a los productos y calidad de atención.
Analizar datos de productividad para identificar oportunidades de mejora.
Desarrollar y ejecutar planes estratégicos para aumentar la eficiencia y la eficacia del equipo de call center.
Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente fluida y sin fricciones.
Controlar indicadores de asistencia y puntualidad de ejecutivos a cargo.
Velar por el clima laboral y organizacional.
Requisitos
Formación académica Enseñanza media completa yo técnico profesional.
Mínimo 3 años de experiencia en el cargo.
Experiencia en la supervisión y gestión de equipos de call center. Excluyente
Excel avanzado.
Conocimientos en SAP, Salesforce, Powerbi.
Condiciones
Contrato plazo fijo, indefinido según desempeño.
Horario Lunes a Jueves de 830 a 1830, Viernes de 830 a 1730 o 0930 a 1830 horas.
Modalidad de trabajo presencial.
Renta 800.000 líquido almuerzo
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Supervisor Call Center para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Progesys de Santiago Providencia. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.
Detalles de la oferta
- Progesys
- En todo Chile
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- 28/08/2024
- 26/11/2024
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