SUPERVISOR (A) CONTACT CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Objetivo del cargo: Responsable de liderar equipos de Contact Center que realizan labores relacionadas con la venta y servicio al cliente velando por mantener un excelente nivel de servicio y satisfacción tanto de clientes internos como externos de las unidades de negocio de Pasajeros y Carga contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de la empresa.
Funciones:
- Liderar, supervisar y controlar equipos de Ejecutivos de Contact Center de las distintas unidades de negocio.
- Gestionar el desempeño del equipo a cargo, a través de Capacitaciones y entrenamientos en temas relacionados a la atención, procedimientos y gestión de requerimientos.
- Gestionar y coordinar los turnos de los distintos equipos de Contact Center con la finalidad de mantener la continuidad del servicio.
- Control y seguimiento de los distintos KPI ́S, Indicadores Telefónicos, calidad, respuesta reclamos, requerimientos conductores, requerimientos internos.
- Relacionamiento directo con las distintas áreas internas en la búsqueda de la mejora continua para dar solución y respuesta a cliente.
Requisitos:
- Contar con al menos 1 año de experiencia en el cargo.
- Disponibilidad para trabajar en la comuna Las Condes.
Detalles de la oferta
- Transvip SPA
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 10/01/2025
- 10/04/2025
Manejo de personal a cargo programación, coordinación, ejecución, supervisión, capacidad resolutiva... entre otras funciones del área ofrecemos: buen ambiente laboral proyección incentivos interesados enviar cv a *****@*****requisitos del puesto formación de ingeniería eléctrica, técnico eléctrico......
Importante empresa de transporte perteneciente a un holding, para sus operaciones de transporte y por movimiento interno requiere de un profesional supervisor para su base operativa ubicada en sector industrial maipú (cerro sombrero con camino a melipilla) para monitorear operación de traslados de carga......
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Con táctica hr buscamos para una de nuestras empresas clientes dedicadas a la entrega de servicios de heavy lifting en la región de antofagasta a un/a supervisor/a planificador/a para su casa central en antofagasta... 6 líquidos de acuerdo a experiencia y conocimientos demostrados en entrevista-beneficios......
Licencia de conducir clase a4 (deseable)otros datos del puestocondiciones: - lunes a viernes - jornadas de 08:30 a 18:30 horas / viernes hasta las 17:00 horas... resolver de manera diligente y eficaz las desviaciones diarias y toma de decisiones a su nivel... requisitos del puestoprincipales funciones:......
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