SUBGERENTE POSTVENTA MAQUINARIA - ANDES MOTOR LAMPA

Descripción del puesto Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
En Grupo Kaufmann nos comprometemos a promover ambientes de trabajo inclusivos, facilitando la igualdad de oportunidades y valorando la diversidad de atributos para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.
¿De qué se trata este cargo? Responsable de calidad de servicio, costos y rentabilidad del área de servicio postventa maquinaria, a través de la gestión eficaz y eficiente del equipo en terreno, asegurando la disponibilidad de herramientas y recursos necesarios; para incrementar la rentabilidad y la fidelidad de los clientes.
¿Cuáles son las principales funciones? Analizar los indicadores de rendimiento postventa maquinaria para apoyar al cumplimiento de la estrategia, además de estructurar los procesos y servicios del área para asegurar los estándares de calidad de la operatividad.
Diseñar el modelo de negocio asociado a la estrategia comercial del área de post venta maquinaria del país asignado, desarrollando los planes de inversión, procesos de gestión que permitan aumentar la rentabilidad y la satisfacción de clientes.
Responsable de establecer los parámetros de garantías y repuestos de postventa maquinarias.
Supervisar el equipo de servicio post venta maquinaria para asegurar la correcta ejecución de reparaciones, mantenimientos y otras solicitudes de servicio a nivel de red de sucursales y concesionarios.
Evaluar y colaborar con el equipo técnico de la red de sucursales para identificar y solucionar problemas recurrentes o complejos y/o mejoras en los procesos operativos para optimizar la eficiencia y reducir costos.
Actuar como punto de contacto principal para los clientes y fábrica en temas relacionados con el servicio post venta maquinaria.
Administrar el inventario de repuestos y herramientas necesarios para el servicio post venta maquinaria, garantizando disponibilidad y eficiencia en el uso de los recursos.
Elaborar de informes de manera periódicos sobre el estado del servicio post venta maquinaria, incluyendo indicadores de rendimiento, satisfacción del cliente y hallazgos relevantes.
Responsable de gestión de las garantías, mejoras y fallas de productos con fábrica, con el objetivo de mantener los estándares de servicio de la empresa.
Encargado de gestionar eficazmente los recursos y establecer una administración que garantice la rentabilidad esperada del área.
Responsable de elaborar el plan de formación de la marca y el diseño de la estructura de capacitación corporativa.
Inicialmente, apoyar, capacitar y desarrollar al equipo en términos de conocimientos técnicos y experiencia en el producto, en colaboración con el Centro de Capacitación.
Requisitos ¿Qué esperamos de la persona que ocupe este rol? Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica o carrera afín.
A lo menos 7 años de experiencia en roles relacionados con el servicio post venta del sector de maquinaria (Excluyente).
Conocimientos sólidos "del producto" maquinaria y procesos de mantenimiento y reparación (Excluyente).
Manejo de inglés nivel intermedio (Excluyente).
Beneficios Becas Andes Motor.
Casino en dependencias.
Vans de acercamiento.
Estímulos Escolares de los Héroes.
Convenio Colectivo Isapre Colmena / Horas Legales y Permisos Adicionales.
Campaña de Vacunación Gratuita contra la influenza.
Seguro de Vida para invalidez 2/3 o fallecimiento a causa del trabajo.
Indemnizaciones por causa de fallecimiento o jubilación del trabajador.
Beneficio Sala Cuna y Jardín Infantil hasta los 3 años para colaboradoras.
Con el 2% de tu sueldo podrás acceder al pack de Beneficios Vive Ok! ¿Qué incluye? Seguro de Salud - Beneficios de telefonía - Beneficios educación - Beneficios Calidad de Vida y mucho más!