SOPORTE TÉCNICO NIVEL 1 PRESENCIAL SANTIAGO DE CHILE
Descripción de la oferta de empleo
Recibir y registrar llamadas, correos electrónicos o tickets de usuarios que reportan problemas técnicos.
Proporcionar soporte telefónico, por chat o presencia
Identificar problemas comunes, como errores de inicio de sesión, fallos en la conexión a internet, o mal funcionamiento de dispositivos.
Resolver incidentes sencillos relacionados con contraseñas, configuraciones de software, instalación de impresoras o problemas de red básicos.
Crear y gestionar tickets en el sistema de soporte.
Documentar de manera clara los problemas reportados, las acciones realizadas y las soluciones propuestas.
Asistir en la configuración de nuevos dispositivos o equipos para los usuarios PCs, laptops, impresoras, etc..
Asegurar la correcta instalación de software y la configuración de perfiles de usuario.
Requisitos
Familiaridad con sistemas operativos Windows, Mac OS, Linux.
Licencia de conducir clase B actualizada
Conocimiento básico de redes configuración de IP, DNS, conectividad.
Manejo de software de oficina MS Office, aplicaciones comunes.
Capacidad de resolver problemas de hardware y software sencillos. Capacidad para diagnosticar y resolver problemas básicos passwords, conectividad, instalación de software.
Saber cuándo escalar incidentes a niveles superiores si no pueden ser resueltos en nivel 1.
Capacidad para entender problemas técnicos y explicarlos de forma sencilla a los usuarios.
Buen trato al cliente, con enfoque en la satisfacción del usuario.
Capacidad para documentar incidentes y soluciones.
Contrato Plazo Fijo 3 meses luego indefinido según desempeño
Modalidad de trabajo presencial
Dirección de trabajo Las Condes
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Soporte Técnico Nivel 1 para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Manpower Chile de Santiago Centro. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.
Detalles de la oferta
- Manpower Chile
- En todo Chile
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- 20/12/2024
- 20/03/2025
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