SOPORTE TI SAP
Descripción de la oferta de empleo
El profesional será responsable de brindar asistencia técnica y funcional inicial en el uso de los módulos y sistemas SAP implementados en la organización. Su principal objetivo será asegurar la continuidad de las operaciones diarias, atendiendo y resolviendo de manera rápida y eficiente las incidencias o problemas reportados por los usuarios, garantizando así el óptimo funcionamiento de las herramientas y procesos relacionados.
Funciones Principales
Brindar atención al usuario, registrando y priorizando incidencias relacionadas con SAP y proporcionando orientación básica sobre su uso.
Diagnosticar y resolver problemas de nivel 1 en los módulos de SAP, escalando casos complejos al nivel 2 o al equipo de desarrollo.
Realizar pruebas para validar correcciones y coordinar estas pruebas con los usuarios finales.
Monitorear la estabilidad de los sistemas SAP, ejecutando tareas de mantenimiento básico y detectando problemas potenciales.
Documentar soluciones a problemas frecuentes y actualizar registros en el sistema de gestión de tickets.
Ofrecer capacitaciones básicas a los usuarios y proponer mejoras en los procesos de soporte.
Requisitos
Conocimientos sólidos en ERP SAP y sus principales módulos, como FI, CO, MM, SD, PS, CS, entre otros.
Al menos 2 años de experiencia en atención a clientes, preferentemente en soporte técnico o funcional.
Experiencia comprobable en la gestión y resolución de tickets.
Título profesional en Informática, Ingeniería de Ejecución o carreras afines.
Se Ofrece
Contratación directa con la empresa.
Jornada laboral presencial de lunes a jueves de 0800 a 1730 y viernes de 0800 a
1630.
Almuerzo proporcionado en el casino de la empresa.
Estabilidad laboral en un entorno profesional.
Beneficios adicionales, incluyendo seguro complementario de salud y seguro de vida.
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