SOPORTE NIVEL 1 - SANTIAGO

Importante empresa de ecomunicaciones requiere incorporar a Soporte Nivel 1 para la ciudad de SantiagoFunciones.
onitorear los servicios configurados en la plataforma correspondiente a los clientes asignados.
ealizar diagnósticos y registros de servicios alarmados.
ontactar a interlocutor válido con el cliente y las áreas internas para información, diagnóstico y reporte de avances de la solución de reclamos.
ntregar soporte técnico de primer nivel que permita una eficiente atención de los requerimientos de clientes.
anejar los productos y servicios entregados por la compañíaManejar las diferentes aplicaciones de la compañía y manejar las tecnologías entregadas por esta.
ealizar seguimiento y análisis de reclamos repetidos, que sirva de base para planificar acciones correctivas o preventivas.
erificar la correcta operación del sistema de monitoreo e informar cualquier anomalía que se presente.
omunicar, coordinar y gestionar con áreas internas la atención y resolución de incidentes y fallas masivas.
nformar a los clientes tanto internos como externos el estado y la resolución de tickets y fallas.
articipar en el escalamiento e insistencia de tickets y requerimientos en nuestras áreas y niveles.
ondiciones laborales.
isponibilidad de trabajo 7x24Turnos rotativos de mañana, tarde y noche.
enta líquida mensual $Modalidad.
HíbridaRequisitos mínimosExperiencia de al menos 2 años en soporte o atención técnica de clientes.
eseable técnico de nivel superior en informática, electrónica o ecomunicaciones o carreras a fin.
-Requerimientos- Educación mínima.
Educación Secundaria2 años de experienciaPalabras clave.
apoyo, support, soporteImportante empresa de ecomunicaciones requiere incorporar a Soporte Nivel 1 para la ciudad de SantiagoFunciones.
onitorear los servicios configurados en la plataforma correspondiente a los clientes asignados.
ealizar diagnósticos y registros de servicios alarmados.
ontactar a interlocutor válido con el cliente y las áreas internas para información, diagnóstico y reporte de avances de la solución de reclamos.
ntregar soporte técnico de primer nivel que permita una eficiente atención de los requerimientos de clientes.
anejar los productos y servicios entregados por la compañíaManejar las diferentes aplicaciones de la compañía y manejar las tecnologías entregadas por esta.
ealizar seguimiento y análisis de reclamos repetidos, que sirva de base para planificar acciones correctivas o preventivas.
erificar la correcta operación del sistema de monitoreo e informar cualquier anomalía que se presente.
omunicar, coordinar y gestionar con áreas internas la atención y resolución de incidentes y fallas masivas.
nformar a los clientes tanto internos como externos el estado y la resolución de tickets y fallas.
articipar en el escalamiento e insistencia de tickets y requerimientos en nuestras áreas y niveles.
ondiciones laborales.
isponibilidad de trabajo 7x24Turnos rotativos de mañana, tarde y noche.
enta líquida mensual $Modalidad.
HíbridaRequisitos mínimosExperiencia de al menos 2 años en soporte o atención técnica de clientes.
eseable técnico de nivel superior en informática, electrónica o ecomunicaciones o carreras a fin.
-Requerimientos- Educación mínima.
Educación Secundaria2 años de experienciaPalabras clave.
apoyo, support, soporte Salario.
PEN/MONTH.