SOPORTE INFORMATICO PARA ATENCIÓN EN PLANTAS INDUSTRIALES BILINGUES
Descripción de la oferta de empleo
r\nDATOS DEL CARGO.
r\n\r\nEl cargo tiene la responsabilidad de ejecutar las siguientes tareas.
r\nRegistrar, clasificar, atender y resolver todas las solicitudes de servicios TI por cualquiera de los canales de atención establecidos por el cliente final \r\nProporcionar la solución de primera línea de soporte a incidentes y requerimientos técnicos\r\nEscalar oportunamente si la solución no puede ser entregada en el primer contacto\r\nMantener el monitoreo, el seguimiento y la comunicación con el usuario, del o los registros asignados, hasta su resolución.
r\nEvaluar, diagnosticar y resolver Incidentes y Requerimientos asociado a las plataformas tecnológicas provistas por la organización a los usuarios.
\r\nCumplir las normas operacionales establecidas por el cliente con el fin de cumplir los niveles de servicios y realizar sus actividades técnicas de acuerdo a las buenas prácticas de TI.
r\nEn términos de mantenimiento, deberá realizar tareas periódicas de revisión del hardware y software base del equipamiento computacional operativo y ejecutar actualizaciones o cambios de versiones, previa planificación del cambio y acorde con las ventanas de mantenimiento de los servicios.
r\nEn términos de implementación, deberá apoyar la ejecución de actividades técnicas asociadas a la implementación de una nueva solución tecnológica o requerimiento técnico,\r\nYa sea ejecutando directamente las acciones técnicas como también supervisando las labores de un tercero, teniendo siempre en consideración el aseguramiento de la continuidad de los servicios en producción y acorde con las definiciones operacionales de la empresa.
r\n\r\nPRINCIPALES FUNCIONES.
r\n1.
tAtender solicitudes de Servicio TI de los usuarios \r\n2.
tClasificar y atender las respectivas, solicitudes de Servicios TI realizadas por los usuarios, en la plataforma tecnológica provista por el cliente\r\n3.
t Resolver solicitudes de Servicios TI de los usuarios de la empresa en forma remota o in-situ en cualquiera de las oficinas \r\n4.
t Atender y Resolver solicitudes de Servicios TI dentro de los plazos.
r\n5.
t Ejecutar eventualmente labores relacionadas con los Servicios TI fuera del horario laborar y/o fines de semana\r\n6.
t Realizar las tareas correspondientes a los turnos de horario diferido, según las necesidades de Servicio TI.
r\n7.
tAsegurar el cumplimiento de las definiciones de seguridad TI asociadas a la plataforma de aplicaciones de negocios.
r\n\r\nHorario.
de lunes a viernes 44 horas semanales\r\nLugar de prestación del servicios.
Las Condes\r\nIdealmente manejo Inglés\r\nContrato.
Plazo fijo, indefinido\r\nRenta $ líquidos
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- 750000 - 750000
- 06/09/2024
- 05/12/2024
Disponibilidad para trabajar en horario flexible, incluyendo fines de semana y jornadas en terreno... requisitos: - experiencia previa de al menos 1 año en captación de fondos en terreno, preferiblemente en el sector social o en ongs... se valorará:- experiencia previa en roles de liderazgo o coordinación......
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