RETENEDOR DE CLIENTES SERVICIOS MÓVILES Y HOGAR SUCURSAL ESTADO SANTIAGO CENTRO
Descripción de la oferta de empleo
Compañía que entrega servicios de telefonía, soluciones móviles, internet, televisión digital, servicio TI y Data Center requiere de Ejecutivo de Retención para su sucursal en Plaza Alameda
Misión:
Resolver los requerimientos y necesidades del cliente en busca de desconexión en las sucursales, garantizando una experiencia de calidad y alcanzando resultados comerciales en términos de desconexiones, conforme a los estándares de la Vicepresidencia de Mercado Personas.
Funciones Principales:
• Atender consultas y solicitudes sobre productos contratados para ofrecer soluciones que reduzcan el churn y las desconexiones, siguiendo los procedimientos de la VP Mercado Personas.
• Implementar técnicas de retención y fidelización, ofreciendo promociones y nuevos servicios para mantener una relación duradera con los clientes.
• Mantener actualizada la información de productos y servicios para asegurar una experiencia de calidad y satisfacer las necesidades específicas de los clientes.
• Guiar a los Asesores sobre los procesos de retención y los casos a derivar, con el objetivo de reducir tiempos de espera, churn y desconexiones.
• Fomentar el uso de medios digitales y presenciales de autoatención para mejorar el servicio, logrando altos índices de Resolutividad.
Se requiere:
• Experiencia mínima de 2 años en retención de clientes
• Educación media completa o formación técnica
• Manejo de paquete Office.
• Responsabilidad y compromiso
Se ofrece:
• Jornada laboral horario retail
• Lugar de trabajo Santiago Centro
• Contrato por empresa externa
• Sueldo base + variable
Detalles de la oferta
- People GO
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 750000 - 750000
- 26/08/2024
- 24/11/2024
Empresa de servicios de mantención busca incorporar a coordinador clientes mantención en la comuna de lo espejo quien será responsable de atender integralmente los requerimientos de servicios de mantenimientos de nuestros clientes, asegurando ser oportunos en la atención y la permanente comunicación......
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Beneficios - posibilidad de crecimiento y desarrollo interno - convenios con gimnasio - convenios psicólogicos - convenios con clinicas odontologícas - seguro de accidentes ach - seguro covid ¡¡animate y se parte de nuestro equipo niu sushi !!requisitos del puesto minimo 2 años de experiencia en el rubro......
Otros datos del puestodentro de las principales funciones se encuentra:• considera cambios en la ruta diaria para cumplir con requerimientos de cliente... • actualización y mantención de equipos y accesorios exhibidos, debe cumplir a cabalidad con layout vigente para cada ítem y reportar diferencias......
Actividades especificas: implementación de gráficas oferta comercial... implementación de equipos y accesorios que se encuentren en tienda para exhibicióncomercial... cumplir con protocolo de calidad al ingreso y desempeño de gestiones en puntos... orden y control de calidad en los puntos......
