RETENEDOR DE CLIENTES SERVICIOS MÓVILES Y HOGAR LA SERENA
Descripción de la oferta de empleo
Resolver los requerimientos y necesidades del cliente en busca de desconexión en las sucursales, garantizando una experiencia de calidad y alcanzando resultados comerciales en términos de desconexiones, conforme a los estándares de la Vicepresidencia de Mercado Personas.
Funciones Principales
Atender consultas y solicitudes sobre productos contratados para ofrecer soluciones que reduzcan el churn y las desconexiones, siguiendo los procedimientos de la VP Mercado Personas.
Implementar técnicas de retención y fidelización, ofreciendo promociones y nuevos servicios para mantener una relación duradera con los clientes.
Mantener actualizada la información de productos y servicios para asegurar una experiencia de calidad y satisfacer las necesidades específicas de los clientes.
Guiar a los Asesores sobre los procesos de retención y los casos a derivar, con el objetivo de reducir tiempos de espera, churn y desconexiones.
Fomentar el uso de medios digitales y presenciales de autoatención para mejorar el servicio, logrando altos índices de Resolutividad.
Se requiere
Experiencia mínima de 2 años en retención de clientes
Educación media completa o formación técnica
Manejo de paquete Office.
Responsabilidad y compromiso
Se ofrece
Jornada laboral horario retail
Lugar de trabajo Santiago Centro
Contrato por empresa externa
Sueldo base variable
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Retenedor de Clientes servicios Móviles y Hogar La serena para el sector de Ventas en la empresa People GO de La Serena. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.
Detalles de la oferta
- People GO
- 700000 - 1000000
- 06/09/2024
- 05/12/2024
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Millones de clientes satisfechos... la misión del cargo es comercializar el portafolio y servicios de la compañía, con el propósito de lograr incrementar la rentabilidad tanto del área como de la empresa, mediante ventas con valor agregado y servicios de excelencia... es por ello que contamos con el......
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Conocimientos de servicios ti... responsabilidades: vender y extender los servicios profesionales de la empresa... negociar y resolver problemas con clientes... realizar visitas a clientes para levantar negocios... actuar como intermediario entre clientes y colaboradores, así como entre la casa matriz......
Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios ofrecidos... realizar visitas a empresas para presentar nuestros servicios... mantener y nutrir relaciones comerciales con clientes existentes... en este rol, serás responsable de la venta de nuestros servicios especializados en rescate y atención......
Algunas de tus funciones serán: prospectar y fidelizar la cartera de clientes por la zona asignada... manejo de la gestión de relaciones con clientes (cartera de clientes, prospección de clientes u otros)... negociando acuerdos con clientes complicados para lograr cerrar ventas... requisitos del puestoconocimientos......
