RETENEDOR DE CLIENTES – SERVICIOS MÓVILES Y HOGAR LA SERENA
Descripción de la oferta de empleo
• Asistir en consultas, solicitudes y requerimientos de clientes que desean desconectar productos.
• promover soluciones que reduzcan el churn y la cantidad de desconexiones, siguiendo los procedimientos de la VP Mercado Personas.
• Retener y fidelizar clientes mediante técnicas de retención y promociones.
• Ofrecer nuevos servicios para establecer relaciones duraderas con los clientes.
• Mantener actualizada la información sobre productos y servicios disponibles para garantizar una experiencia de calidad.
• Orientar a los asesores sobre procesos de retención y casos a derivar para reducir tiempos de espera y cantidad de desconexiones.
• Fomentar el uso de medios digitales y presenciales de auto atención para mejorar los indicadores de servicio como Resolutividad EPA y NPS.
Se requiere:
• Experiencia mínima de 2 años en funciones similares
• Educación media completa o formación técnica
• Manejo de paquete Office.
• Conocimiento y experiencia en modelos de trabajo basado en comisiones.
• Habilidades blandas y manejo de clientes.
• Especializado en atender clientes que desean abandonar la compañía.
• Experiencia en ventas de tarjetas, seguros o servicios financieros (ISAPRES, bancos).
• Experiencia en gestión de reclamos y post ventas.
Se ofrece:
• Jornada laboral horario retail
• Lugar de trabajo Santiago Centro – Plaza Alameda
• Contrato por empresa externa
• Sueldo base $500.000 + Gratificación + Bono movilización $42.000 + Bono colación $79.000 + comisiones
Detalles de la oferta
- People GO
- Sin especificar
- 05/09/2024
- 04/12/2024
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Millones de clientes satisfechos... la misión del cargo es comercializar el portafolio y servicios de la compañía, con el propósito de lograr incrementar la rentabilidad tanto del área como de la empresa, mediante ventas con valor agregado y servicios de excelencia... es por ello que contamos con el......
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