RETENEDOR DE CLIENTES SERVICIOS MÓVILES Y HOGAR LA SERENA
Descripción de la oferta de empleo
Resolver los requerimientos y necesidades del cliente en busca de desconexión en las sucursales, garantizando una experiencia de calidad y alcanzando resultados comerciales en términos de desconexiones, conforme a los estándares de la Vicepresidencia de Mercado Personas.
Funciones Principales:
• Atender consultas y solicitudes sobre productos contratados para ofrecer soluciones que reduzcan el churn y las desconexiones, siguiendo los procedimientos de la VP Mercado Personas.
• Implementar técnicas de retención y fidelización, ofreciendo promociones y nuevos servicios para mantener una relación duradera con los clientes.
• Mantener actualizada la información de productos y servicios para asegurar una experiencia de calidad y satisfacer las necesidades específicas de los clientes.
• Guiar a los Asesores sobre los procesos de retención y los casos a derivar, con el objetivo de reducir tiempos de espera, churn y desconexiones.
• Fomentar el uso de medios digitales y presenciales de autoatención para mejorar el servicio, logrando altos índices de Resolutividad.
Se requiere:
• Experiencia mínima de 2 años en retención de clientes
• Educación media completa o formación técnica
• Manejo de paquete Office.
• Responsabilidad y compromiso
Se ofrece:
• Jornada laboral horario retail
• Lugar de trabajo Santiago Centro
• Contrato por empresa externa
• Sueldo base + variable
Detalles de la oferta
- People GO
- Sin especificar
- 750000 - 750000
- 05/09/2024
- 04/12/2024
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Supervisar la ejecución operacional de los servicios básicos y complementarios, controlando que estos se ejecuten según lo acordado y velando que las empresas prestadoras de servicios cumplan la normativa legal vigente en la materia que les compete y políticas internas de la compañía......
Valoramos la excelencia técnica y la creatividad en la búsqueda de soluciones innovadoras... optimizar el rendimiento del sitio web y garantizar la seguridad de la aplicación web... desarrollador de aplicaciones móviles (app):-diseñar y desarrollar aplicaciones móviles para plataformas ios y android......
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Millones de clientes satisfechos... la misión del cargo es comercializar el portafolio y servicios de la compañía, con el propósito de lograr incrementar la rentabilidad tanto del área como de la empresa, mediante ventas con valor agregado y servicios de excelencia... es por ello que contamos con el......
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Conocimientos de servicios ti... responsabilidades: vender y extender los servicios profesionales de la empresa... negociar y resolver problemas con clientes... realizar visitas a clientes para levantar negocios... actuar como intermediario entre clientes y colaboradores, así como entre la casa matriz......
Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios ofrecidos... realizar visitas a empresas para presentar nuestros servicios... mantener y nutrir relaciones comerciales con clientes existentes... en este rol, serás responsable de la venta de nuestros servicios especializados en rescate y atención......
Algunas de tus funciones serán: prospectar y fidelizar la cartera de clientes por la zona asignada... manejo de la gestión de relaciones con clientes (cartera de clientes, prospección de clientes u otros)... negociando acuerdos con clientes complicados para lograr cerrar ventas... requisitos del puestoconocimientos......
