OPERADOR DE SALA DE MONITOREO CALL CENTER LA GRANJA 670.000
Descripción de la oferta de empleo
Funciones
Realizar la recepción y distribución de requerimientos de usuarios en caso de reclamos, vehículos detenidos y accidentes, con el propósito de lograr la atención inmediata y entrega de asistencia en la vía, contribuyendo a la continuidad operativa de la ruta. Lograr el canalizar, dar respuesta y solución a las inquietudes y necesidades de parte de los usuarios de la ruta.
Entregar asistencia al usuario en caso de accidentes o incidentes en ruta, de acuerdo a los protocolos establecidos por la compañía.
Generar documentación y fichas de asistencia de accidentes y contribuir a mantener las vías expeditas de forma continua.
Realizar la atención inmediata y distribución de llamados por parte de los usuarios en caso de reclamos, asistencias o accidentes.
Realizar la coordinación de asistencia mecánica y derivación de móviles de emergencia, ambulancias y patrullas en caso de situaciones riesgosas o accidentes en ruta.
Realizar la recepción de la información a partir de patrullajes sobre accidentes, daños de vehículos y requerimientos de mantenciones en ruta.
Proveer información para la construcción de indicadores de servicio y tiempos de respuesta.
Informar a la jefatura y al área de Infraestructura en el caso de anomalías sobre seguridad en la vía.
Informar sobre señalización en ruta en caso de obras, contingencias u otros.
Requisitos
Experiencia mínima en el cargo 1 año en atención al cliente
Formación académica Técnico profesional.
Deseable manejo de plataformas de atención yo circuitos de televisión.
Excel intermedio.
Idealmente manejo de procedimientos para situaciones de emergencia
Condiciones
Lugar de trabajo La Granja
Jornada Lunes a domingo, incluyendo feriados, en turnos rotativos de 0900 a 1800 y 2200 a 0700 horas, con 45 minutos de colación, con 5 días de trabajo y 2 días de descanso.
Renta liquida 670.000
Contrato a plazo fijo
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Operador de sala de Monitoreo Call Center La Granja 670.000 para el sector de Otros en la empresa Cygnus de Santiago La Granja. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.
Detalles de la oferta
- Cygnus
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- 670000 - 670000
- 21/11/2024
- 19/02/2025
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