OPERADOR DE SALA DE MONITOREO (CALL CENTER) LA GRANJA 670.000
Descripción de la oferta de empleo
Funciones:
Realizar la recepción y distribución de requerimientos de usuarios en caso de reclamos, vehículos detenidos y accidentes, con el propósito de lograr la atención inmediata y entrega de asistencia en la vía, contribuyendo a la continuidad operativa de la ruta. Lograr el canalizar, dar respuesta y solución a las inquietudes y necesidades de parte de los usuarios de la ruta.
Entregar asistencia al usuario en caso de accidentes o incidentes en ruta, de acuerdo a los protocolos establecidos por la compañía.
Generar documentación y fichas de asistencia de accidentes y contribuir a mantener las vías expeditas de forma continua.
Realizar la atención inmediata y distribución de llamados por parte de los usuarios en caso de reclamos, asistencias o accidentes.
Realizar la coordinación de asistencia mecánica y derivación de móviles de emergencia, ambulancias y patrullas en caso de situaciones riesgosas o accidentes en ruta.
Realizar la recepción de la información a partir de patrullajes sobre accidentes, daños de vehículos y requerimientos de mantenciones en ruta.
Proveer información para la construcción de indicadores de servicio y tiempos de respuesta.
Informar a la jefatura y al área de Infraestructura en el caso de anomalías sobre seguridad en la vía.
Informar sobre señalización en ruta en caso de obras, contingencias u otros.
Requisitos:
- Experiencia mínima en el cargo 1 año en atención al cliente
- Formación académica: Técnico profesional.
- Deseable manejo de plataformas de atención y/o circuitos de televisión.
- Excel intermedio.
- Idealmente manejo de procedimientos para situaciones de emergencia
Condiciones:
- Lugar de trabajo: La Granja
- Jornada: Lunes a domingo, incluyendo feriados, en turnos rotativos de 09:00 a 18:00 y 22:00 a 07:00 horas, con 45 minutos de colación, con 5 días de trabajo y 2 días de descanso.
- Renta liquida: $670.000
- Contrato a plazo fijo
Detalles de la oferta
- Cygnus
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 670000 - 670000
- 04/11/2024
- 02/02/2025
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