MONITOR DE CALIDAD DE CLIENTES (PROYECTO)
Descripción de la oferta de empleo
Funciones.
Programar y ejecutar las evaluaciones de calidad.
Monitorear y analizar los distintos canales de atención.
Recopilar información para mejorar el rendimiento de los agentes.
Identificar áreas de mejora y destacar patrones que puedan afectar la experiencia del cliente.
Proporcionar comentarios y recomendaciones para mejorar el desempeño del equipo.
Generar reportes sobre el desempeño de los agentes basado en sus evaluaciones.
Requisitos.
Título universitario de carreras afines a Ing comercial, Marketing, Comunicaciones/Periodismo.
Experiencia de al menos 2 años en áreas de clientes, experiencia, servicio al cliente, calidad u otros relacionados.
Formación y experiencia.
Ingeniero en administración, técnico profesional o perfil similar.
Conocimiento de metodologías ágiles, herramientas de office.
Esperable conocimiento en industria financiera (AFP; Seguros, Banca) Conocimiento de métricas de clientes como principales de niveles de servicio, NPS, Satisfacción, EPA, etc.
Competencias.
Hacerse cargo, autonomía Proactividad Foco en el Cliente/Empatía Actitud positiva Capacidad de pensamiento analítico y crítico.
Capacidad de trabajar en equipo Datos adicionales.
Renta líquida.
proyecto por 6 meses modalidad híbrida Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
experiencia 2 años
Detalles de la oferta
- Randstad Chile
- Sin especificar
- 07/01/2025
- 07/04/2025
Empresa de servicios de mantención busca incorporar a coordinador(a) clientes de mantenimiento en la comuna de lo espejo quien será responsable de atender integralmente los requerimientos de servicios de mantenimientos de nuestros clientes, asegurando ser oportunos en la atención y la permanente comunicación......
Importante empresa se encuentra en la busqueda de jefe de proyecto para el área de operaciones se necesita una persona con experiencia al menos 4 años en gestión de proyectos: con alto grado de liderazgo, proponer ideas, toma decisiones, orientado al cumplimiento de metas, este perfil debe ser autónomo......
- contrato a plazo fijo 6 meses (posibilidad de extensión) beneficios: - convenio con caja los andes - mutual de seguridad interesados en las vacantes deben enviar su currículo y pretensiones de renta al correo *****@***** indicando en el asunto 'jefe de terreno”... (lunes a viernes, sábados dependiendo......
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Somos una empresa nacional especializada en prestar soluciones de construcción y reestructuraciones de grandes obras, requerimos por licitación un administrador de obra el cual pueda gestionar y administrar el contrato para el cliente final... lugar de trabajo sector santiago centro......
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(lunes a viernes, sábados dependiendo del avance) - lugar de trabajo sector santiago centro... renta líquida $1... 000 - contrato a plazo fijo 6 meses (posibilidad de extensión)otros datos del puestobeneficios: - convenio con caja los andes - mutual de seguridad interesados en las vacantes deben enviar......
(lunes a viernes, sábados dependiendo del avance) - lugar de trabajo sector santiago centro... renta líquida $1... requisitos del puesto requisitos excluyentes: - formación como constructor civil o ingeniero en construcción - manejo de personas y grupos de trabajo... 000 - contrato a plazo fijo 6 meses......
Millones de clientes satisfechos... ) experiencia de al menos 5 años en una posición similar como ejecutivo comercial-ventas técnica y consultiva a grandes clientes o cuentas... utilizar los registros, fichas e instructivos del sgc auditar: facturas; instalaciones de servicios; modificaciones/actualizaciones......
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