MESA DE SOPORTE
Descripción de la oferta de empleo
Funciones:
- Atención de reclamos por diferencias transaccionales
- Análisis transaccional de cuentas con distintas fuentes de información, para diagnosticar problema
- Evidenciar cada caso analizado según procedimiento establecido
- Gestiones con diferentes áreas para resolución de reclamos.
- Comunicación con clientes externos principalmente vía correo, ocasionalmente telefónico.
- Registro de reclamos en Excel junto con diagnostico y solución de análisis.
- Resolución de análisis y contacto con cliente para informar resolución
Requisitos:
- Excel intermedio para cruces de información y registro de análisis realizados
- Conocimiento básico en SQL
Detalles:
- Modalidad: Presencial
- Lugar: Santiago
- Horario: Lunes a viernes 08:45 a 18:30 hrs.
- Tipo de Contrato: Plazo Fijo con posibilidad de indefinido
Beneficios:
- Seguro de Salud Complementario
- Convenio oncologico (FALP)
- Vacuna contra la Influenza (abril)
- Presente para el dia de su cumpleaños
- Aguinaldo Septiembre y DiciembreSi cumples con lo requerido y estás interesado en postular al cargo, postula con tus datos actualizado por el portal ¡Te contactaremos!
Detalles de la oferta
- SoluNegocios
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 21/11/2024
- 19/02/2025
• familiaridad con aplicaciones de escritorio remotas y software de soporte técnico... • conocimiento de sistemas informáticos, dispositivos móviles y otros productos técnicos... • asegurar la baja obsolescencia de las aplicaciones según meta de la gerencia... • habilidad para diagnosticar y resolver......
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