JEFEA DE CONTACT CENTER Y CONTINUIDAD OPERACIONAL
Descripción de la oferta de empleo
Funciones
Asegurar un adecuado nivel de capacitación de su equipo, enfocado en mantener los niveles de calidad de atención.
Gestionar el desempeño del equipo a cargo, para impactar los indicadores de satisfacción del canal.
Analizar información y preparar reportes, que permitan plantear acciones de mejora para los principales indicadores bajo su gestión.
Monitorear el adecuado funcionamiento de las tecnologías de apoyo disponibles y proponer mejoras a las mismas, en busca de mejorar los tiempos de respuesta al cliente.
Atender reclamos delicados y directamente con clientes estratégicos.Requisitos
Titulado de carrera Técnico Profesional o Ingeniería de Ejecución, en áreas de administración o afines.
Al menos 3 años de experiencia como supervisor o a cargo de plataformas de Contact Center, manejando comunicaciones a través de llamadas, mail y chat.
Manejo de plataformas de gestión de ejecutivos e indicadores de atención Contact Center.
Manejo de Excel avanzado.
Deseable Inglés Intermedio.
Disponibilidad para trabajar de manera hibrida en la Comuna de Las Condes.
Somos una empresa inclusiva y nos aseguramos que todos nuestros procesos de reclutamiento y selección se enmarquen bajo el principio de la no discriminación. Ley 21.015 .
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Jefea de Contact Center y Continuidad Operacional para el sector de Almacen Logistica Transporte en la empresa Transvip SPA de Santiago Las condes. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.
Detalles de la oferta
- Transvip SPA
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- 12/03/2025
- 10/06/2025
¡trabaja con nosotros! en s3 chile estámos en la búsqueda de ejecutivos de ventas de seguros por call center motivados y apasionados... ? brindar asesoría personalizada a los clientes, ayudándoles a encontrar la cobertura perfecta... ? oportunidades de crecimiento: promovemos el desarrollo de carrera......
Descripción buscamos responsable de de realizar contacto y agendamiento para retiros residenciales directvfunciones:contactar telefónicamente o correo a clientes para lograr agendamientos por región... experiencia :1 añorequisitos:oficce nivel usuarioeducacion media completaotros requisitos:facilidad......
Curso y o certificación aprobada de ccna (deseable certificación) ejecución de cisco secure firewall management center ejecución de cisco collector y portal sntc cisco ejecución de ciscogestión de sistema de ticketing (service now) conocimientos específicos • licencia de conducir 5 años (excluyente)•......
Solucionar correctivos que puedan tener los equipos para garantizar disponibilidad operacional... mantener el aseo y orden en el taller- disponibilidad para trabajar en turno 5x2, con planificación previa para trabajar día sábado media jornada... bono vacaciones... requisitos del puestorequisitos- experiencia......
Posibilidad de continuidad... principales funciones del cargo: atender y asistir a la línea aérea y pasajeros... servicio de van para ir a buscar o dejar en turnos de noche y/o madrugada... 015, que incentiva la contratación de personas con discapacidad, inclusividad y diversidad......
Funciones: • asegurar la continuidad operativa de las aplicaciones bajo la responsabilidad de su equipo... • deseable conocimiento en plataformas itsm como jira service management... • habilidad para ofrecer ayuda técnica paso a paso, tanto escrita como oral... • contribuir al cumplimiento de la norma......
Buscamos un intercambiador de baterías que asegure la continuidad del servicio y optimice la eficiencia operativa... súmate a nuestro equipo como intercambiador de baterías! en punto azul, nos destacamos por la excelencia en operaciones logísticas y la satisfacción de nuestros clientes......
